Ich habe eine Frage zu meinem Rückerstattungsbetrag.

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Wenn Du uns eine Rücksendung schickst, wird dir gemäß unserer Rücksendebedingungen der Gesamtbetrag des Wertes der zurückgesandten Artikel erstattet. Die Versandgebühren werden nicht erstattet. Wenn Du den Vertrag widerrufen hast, klicke hier für weitere Informationen.

Was wird vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen?

Die Rücksendegebühr: 2,95 EUR für jedes Rücksendeetikett/QR-Code, das für die Rücksendung verwendet wurde.
Wenn Du einen Gutschein verwendest hast: Der vom Artikelswert abhänginger Anteilwert des Gutscheins. Weitere Informationen findest Du unter: Wie wirken sich Gutscheine auf meine Erstattung aus?

+ Ich habe nur eine Teilrückerstattung erhalten. Wann erhalte ich den Rest meiner Rückerstattung?

Bitte prüfen Sie die oben aufgeführten Abzugskriterien, da diese möglicherweise auf Ihre Rücksendung angewandt wurden.

Wenn Sie außerdem Artikel aus einer anderen Bestellung innerhalb desselben Pakets zurückgeschickt haben, kann dies zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung und zu einer falschen Erstattung geführt haben.
+ Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Sobald Dein Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen ist, wird Deine Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt bearbeitet.

Du erhälst eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail, sobald Deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet und abgeschlossen, abhängig von Deiner Bank oder Deinem Kreditkartenunternehmen.

Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte beträgt die Bearbeitungszeit 3-5 Werktage ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn DU per PayPal bezahlst, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto erscheint.

Die Rückerstattung durch Klarna kann bis zu 5-7 Werktage dauern.

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