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Q. Wann erhalte ich eine aktualisierte Rechnung für meine Retoure von Klarna?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgeschickten Artikel, erstatten wir Ihnen den für diese Artikel bezahlten Betrag abzüglich der Retourengebühr in Höhe von EUR 2,95. Es kann ab Erhalt der Retoure bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung von unserem Retouren-Team bearbeitet wird. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Retoure bearbeitet haben. Bitte warten Sie, bis Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Während Sie auf Ihre Bestätigungsmail warten, achten Sie bitte darauf, das Zahlungsziel Ihrer Rechnung nicht zu verpassen. Sie können Ihre Rechnung pausieren, indem Sie sich in Klarna einloggen, den retournierten Einkauf öffnen und anschließend die Option "Melde eine Retoure an" auswählen.

Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde und Sie die Bestätigungsmail zu Ihrer Erstattung erhalten haben, wird Klarna innerhalb von 24-48 Stunden darüber informiert und Ihre Rechnung wird entsprechend aktualisiert. Sollte Ihre Rechnung nach dieser Zeit immer noch nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an Klarna.

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kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.
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