Q. Was sind die Online-Retourenrichtlinien?
Die Online-Retourenrichtlinien von UNIQLO Deutschland findest Du hier: Retourenrichtlinien
Wie lauten die Online-Retourenrichtlinien?
Du hast 30 Kalendertage ab dem Tag der Lieferung Deiner Bestellung Zeit, um Artikel aus Deiner Bestellung zu retournieren oder umzutauschen (bei Click & Collect ist dies der Tag, an dem die Artikel in Deinem ausgewählten Store ankommen). Der Umtausch kann, wenn Du mit einer Kredit-/Debitkarte oder Apple/Google Pay bezahlt hast, in jedem UNIQLO Deutschland Store erfolgen, aber Retouren von online gekauften Artikeln werden im Store nicht angenommen. Bestellungen, die mit PayPal und Klarna aufgegeben wurden, können in den UNIQLO Stores nicht erstattet oder umgetauscht werden. Du musst unser Online-Retoure-Verfahren befolgen. Wenn Du Deine Online-Bestellung zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchtest, kannst Du dies über unser Retourenportal tun.
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Badebekleidung oder Gesichtsmasken nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Alle zurückgesendeten Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung, Anhänger und/oder Etiketten.
Was ist, wenn ich das Gefühl habe, dass mein(e) Artikel fehlerhaft sind?
Sobald Du einen Fehler an Deinem Artikel feststellst, wende Dich bitte über die CHAT-BETREUUNG im unteren Bereich dieser Seite an unser Fachpersonal.
Damit wir Dir effizient helfen können, gib bitte folgende Informationen an:
1. Bestellnummer
2. Den Code des fehlerhaften Artikels (beginnend mit 2000, unterhalb des Strichcodes auf dem Etikett)
3. Ein Bild des Fehlers
4. Sonstige relevante Informationen
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Geschlossen: 1. Weihnachtstag und Ostersonntag
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Telefonisch
Kundenservice Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 10:00 - 17:30 Uhr
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