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Q. Bestellung bis Lieferung - Prozess

Bestellung bis Lieferung - Prozess

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Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, arbeiten wir im Hintergrund an der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte in Ihrem UNIQLO-Konto an und gehen Sie zu Ihren Bestellungen.

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Wo ist meine Lieferung?

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Tracking-Seite auf der UNIQLO DE-Website überprüfen indem Sie Ihre Bestellnummer in das Feld eingeben. Hier finden Sie den aktuellsten Status Ihrer Lieferung. Bitte beachten Sie, dass es ab Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Oder
 
Öffnen Sie einfach Ihre Versandbestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf "VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG HIER".

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Fehlerbehebung
 

Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kann dies verschiedene Gründe haben:

Ihre Bestellung wird noch bearbeitet. Es wird nicht mehr lange dauern - um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem UNIQLO-Konto an und gehen Sie zu Ihren Bestellungen. 

Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse beim Bestellvorgang falsch eingegeben. Keine Sorge, das kann passieren. Möglicherweise haben Sie bemerkt, dass Sie auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team und wir können Ihnen helfen!

Ihre Versandbestätigungs-E-Mail befindet sich möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner.

Ihre Bestellung wurde storniert. Wir hätten Ihnen in diesem Fall eine E-Mail gesendet, in der bestätigt wird, warum das passiert ist. Überprüfen Sie Ihren Posteingang, um festzustellen, ob dies der Fall ist.



Falls Sie feststellen, dass Ihre Adresse fehlerhaft ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, können wir keine Änderungen an Ihrer Adresse vornehmen, aber wir können möglicherweise mit unserem Lieferanten zusammenarbeiten, um Änderungen vorzunehmen.


Wer liefert meine Bestellung?

Standardlieferungen werden von DHL geliefert. Wir bieten auch Expresslieferungen mit DHL Express an.

DHL ermöglicht es Kunden eine spezielle Abstellerlaubnis zu erteilen welche den DHL Lieferanten erlaubt an der vom Kunden angegebenen Stelle Pakete sicher abzustellen.

Sollte ein Kunde eine Abstellerlaubnis erteilt haben ist die sichere Zustellung die Verantwortung des Kunden. Um eine Abstellerlaubnis zu prüfen, ändern oder zu stornieren muss DHL direkt kontaktiert werden. Im Falle einer Zustellung mit Abstellerlaubnis kann Uniqlo nicht für die Bestellung haften.

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kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.
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