Online-Rückgabeverfahren
Schritt 1 - Benutzen Sie das Retouren-Portal
Unser Retouren-Portal für Online-Bestellungen finden Sie hier.
Schritt 3 - Verpacken Sie den Artikel und legen Sie Ihren Retourenschein in das Paket
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel, die Sie zurücksenden* in einem wiederverkaufbaren Zustand befinden und vergessen Sie nicht, Ihren Retourenschein hinzuzufügen! Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie vergessen haben, einen Artikel auszuwählen, der nicht auf Ihrem Retourenschein aufgeführt ist. Sie können diesen aufschreiben und manuell zu den zurückgegebenen Artikeln hinzufügen.
Wir bieten nur einen Retourenschein pro Bestellung an. Für Artikel, die am und nach dem 1. März 2021 gekauft werden, wird eine Retourengebühr von EUR 2,95 berechnet. Bitte packen Sie alle Artikel die Sie aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten in ein Paket. Wir können Ihnen keine weiteren Retourenscheine anbieten, falls Sie Ihre Retoure in mehreren Paketen an uns zurücksenden möchten, und empfehlen ein grosses Paket anstelle von mehreren kleinen Paketen zu senden.
Bitte klicken Sie hier für weitere Details.
* Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen
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Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis Ihr Paket im Lager ankommt und von unserem Retouren-Team bearbeitet wird. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Retoure bearbeitet haben. Bitte warten Sie, bis Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Ihre Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit Kredit- / Debitkarte bezahlt haben, kann die Rückerstattung 3 bis 5 Werktagen ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail dauern. Bei Zahlung über PayPal kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Rückgabe im Store?
Online gekaufte Artikel können in unseren UNIQLO Deutschland Stores gegen einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden, aber wir können keine Rückerstattungen für online gekaufte Artikel in unseren Stores bearbeiten. Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre online gekauften Artikel erhalten möchten folgen Sie bitte den hier aufgeführten Schritten.
Nur Bestellungen die mit Debit- / Kreditkarte bezahlt wurden können im Store gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Bitte versuchen Sie nicht, PayPal oder Klarna-Bestellungen im Store umzutauschen, da diese abgelehnt werden. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Wir bieten keinen Online-Umtausch an. Sie können Ihren Online-Artikel jedoch im Store gegen einen gleichwertigen Artikel umtauschen, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie Folgendes, bevor Sie im Store umtauschen:
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