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Q. Wie kann ich Produkte retournieren?

Um Ihre Retoure zu erleichtern und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, haben wir den Rückgabezeitraum verlängert. Alle Online-Bestellungen, die am oder nach dem 2. November getätigt wurden, können entweder bis zum 28. Februar 2021 oder 30 Tage ab Kaufdatum zurückgegeben werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Es gelten weiterhin die allgemeinen Rückgabebedingungen.

Alle Artikel, die Sie online nach Deutschland bestellt haben, können Sie per Post an uns zurückschicken.

Klicken Sie bitte hier um Ihre Retoure über unser Retouren-Portal durchzuführen. In unserem Portal können Sie die Artikel die Sie zurücksenden möchten auswählen, und das kostenlose Rücksendeetikett sowie den Packzettel herunterladen. Das Rücksendeetikett ist  nicht in Ihrem Paket enthalten.

Bitte folgen Sie unten stehenden Anweisungen:

*Füllen Sie den Retourenschein aus und legen Sie ihn in das Paket mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Dabei muss die Artikelnummer der Nummer entsprechen, die unter dem Strichcode auf dem Preisschild des Artikels angegeben ist. Die Ware muss in einem sicher verpackten Paket versendet werden.

*Sie können gern das DHL-Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung nutzen und Ihr Paket in einem der teilnehmenden DHL-Paketshops abgeben (Paketshops in Ihrer Nähe finden Sie hier).

*Sie können das Paket alternativ auch mit einem anderen Post- oder Kurierdienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall die Rücksendekosten nicht übernehmen können.

Fragen Sie bei der Post nach einer Quittung oder Einlieferungsbeleg. Das Personal wird den Einlieferungsbeleg bei Übergabe abstempeln. Sie sollten diesen aufheben, bis Sie Ihre Erstattung erhalten haben. Bei einem Verlust des Pakets können wir leider nur Erstattung leisten, wenn wir einen Einlieferungsbeleg erhalten haben.

Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet:
UNIQLO EUROPE LTD.
c/o arvato distribution GmbH
Schleefstraße 1a
44287 Dortmund
Deutschland

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgeschickten Artikel, erstatten wir Ihnen den für diese Artikel bezahlten Betrag. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Erstattung bearbeitet und der Betrag Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wurde. Es kann je nach Bank 3 – 5 Werktage dauern, bis diese Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
 

Fehlerbehebung

Wir akzeptieren nur Retouren, die innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen erfolgen. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums können nicht im Portal ausgewählt und nicht zurückgesendet werden.

Wenn Sie bereits einen Retourenschein erstellt haben und einen anderen Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden möchten, können Sie kein weiteres KOSTENLOSES Rücksendeetikett erstellen. Ihre Retoure muss in diesem Fall auf eigene Kosten erfolgen.

Rücksendungen von Unterwäsche, Innenbekleidung oder Badebekleidung können über das Retourenportal nicht durchgeführt werden. Bitte klicken Sie hier, um die Rückgabebedingungen zu überprüfen.
 

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kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.
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