Hilfe

Hilfe UNIQLO Hilfe

 
  1. Hilfe
  2. /
  3. Store
  4. /
  5. Rückgabe und Umtausch
  6. /

Q. Was sind die Richtlinien für einen Umtausch im Store?

Wenn Sie Ihren Kauf im Store zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie dies nur in dem Store tun, in dem der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Sie können weiterhin in jedem unserer Stores in Deutschland Ihre Artikel gegen einen gleichwertigen Artikel umtauschen.

Bitte bewahren Sie Ihre Quittung auf. UNIQLO ist immer gerne bereit, Artikel umzutauschen oder durch die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten, sofern die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgegeben werden und sich in einem verkaufbaren Zustand befinden und die Etikette vorhanden sind.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können:

1) Unterwäsche / Innenbekleidung / Badebekleidung / Masken aus hygienischen Gründen

2) Personalisierte Artikel (z. B. geänderte Artikel)

Eine Ausnahme kann für Artikel gemacht werden, die als fehlerhaft gelten und nicht vom Geschäft repariert oder ersetzt werden können.

Wenn Sie nicht über Ihre Originalquittung verfügen, können wir einen gleichwertigen Umtausch für denselben Artikel oder für den aktuellen Wert des Artikels vornehmen, je nachdem, welcher Wert zum Zeitpunkt der Rückgabe niedriger ist. Sie können beispielsweise die Größe oder Farbe eines Artikels ändern.

Wir können nur einen Umtausch von in Deutschland gekauften Artikeln akzeptieren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.


Der Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel ist weiterhin in allen unseren Stores möglich. Nur Bestellungen die mit Debit- / Kreditkarte bezahlt wurden können im Store umgetauscht werden. Bitte versuchen Sie nicht, PayPal oder Klarna-Bestellungen im Store umzutauschen, da diese abgelehnt werden.

 

War diese Information hilfreich?

"Falls unsere FAQs Ihre Frage nicht beantwortet haben oder Sie Feedback haben,
kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.
Um unseren Service verbessern zu können, würden wir uns über Ihr Feedback zu dieser Information / diesem Artikel freuen.
(Bitte beachten Sie:
Dieses dient nur zum Feedback und wird nicht von unserem Kundenservice-Team überwacht.)