How can we help?

Solange alle Bestellungen innerhalb der Rückgabefrist liegen und alle Retourenscheine im Paket enthalten sind, kannst Du mehr als eine Bestellung in einem Paket zurückgeben. Wenn Du mehrere Bestellungen innerhalb eines Pakets zurückschickst, wird Dir nur eine Retouregebühr berechnet. Bitte melde nur eine Bestellung im Retoure-Portal an und klebe das Retourenlabel auf die Außenseite des Pakets.

Damit unser Lagerteam Deine Retoure bearbeiten kann, musst Du lediglich einen Zettel mit den folgenden Informationen beifügen. Bitte gib an:

1. Deinen vollständigen Namen
2. Deine Bestellnummer(n)
3. Der/die SKU-Code(s) des Produkts

z. B. John Smith, A001234243, 20001232424 (befindet sich unter dem Strichcode auf dem Produktetikett). Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung, der Anhänger und/oder Etiketten.

Bitte beachte, dass sich die Bearbeitung Deiner Rückerstattung erheblich verzögern kann, wenn Du die oben genannten Hinweise nicht beachtest.