How can we help?

Um eine Überlastung unserer Webseite zu vermeiden, haben wir einen virtuellen Warteraum für Dich eingerichtet. Wenn die Website einen Besucheransturm erlebt, wirst Du automatisch in den Warteraum geleitet und wir führen Dich durch den Prozess, bis Du die Website wieder aufrufen kannst.
   

• Wenn Du auf diese Seite über die UNIQLO App zugreifst, öffnet sich ein separates Browserfenster. Bitte stell sicher, dass Du zur UNIQLO App zurückkehrst, sobald Du mit dem Surfen fertig bist, da die Bestellung sonst ungültig werden kann, wenn Du nicht innerhalb der Frist zurückkehrst.
• Bitte vermeide es, die Zurück-Taste Deines Browsers zu benutzen.
• Die Wartezeiten sind ungefähre Angaben und können je nach Auslastung der Website variieren.
• Sobald die angegebene Startzeit erreicht ist, wirst Du in einer bestimmten Reihenfolge zum Online-Shop weitergeleitet. Deine anfängliche Position in der Warteschlange wird nach dem Zufallsprinzip durch ein Lotteriesystem zugewiesen. Sobald die Vorbestellungsphase beendet ist, wird Dein Platz im Warteraum nach der Reihenfolge Deiner Teilnahme an der Vorbestellungsphase bestimmt.
• Bitte beachte, dass wir die Verfügbarkeit der Produkte nicht garantieren können und dass die Mitarbeiter des Kundendienstes keine genauen Wartezeiten angeben können.
• Wenn Du an der Reihe bist, hörst Du einen Benachrichtigungston, wenn Du einen Webbrowser verwendest. Eine Benachrichtigung per E-Mail erfolgt nicht.
• Wenn zu viel Zeit vergeht, bevor Du an der Reihe bist, wird Deine Bestellung ungültig und Du musst Dich erneut in die Warteschlange einreihen.
• Wenn die Cookie-Einstellungen Deines Browsers deaktiviert sind, aktivier diese bitte, damit Du auf der Website richtig navigieren kannst.
• Wenn Du Dein Browser im privaten oder Inkognito-Modus verwendest, wird Deine Bestellung möglicherweise nicht korrekt bearbeitet. Wir empfehlen Dir, den normalen Browsermodus zu verwenden, um eine reibungslosere Nutzung zu gewährleisten.

   

① Countdown (Pre-Queue) Seite

Bis zum Beginn des Verkaufs oder der Kooperationsveranstaltung wird ein Countdown eingeblendet. Sobald der Countdown Null erreicht, wirst Du in die Warteschlange gestellt.




 

② Stellen Dich in die Warteschlange! (Warteraum-Seite)

Sobald Du Dich in die Warteschlange einreihst, wird die voraussichtliche Wartezeit angezeigt, die sich jedoch je nach Überlastung des Standorts ändern kann. Wenn Du an der Reihe bist, wird die Meldung „Du stehst jetzt in der Schlange für [Name der Veranstaltung]“ angezeigt, zusammen mit einem Fortschrittsbalken, der Dir Deine geschätzte Wartezeit anzeigt.




 

③ Du bist dran!

Wenn Du an der Reihe bist, wirst Du automatisch zum Online-Store weitergeleitet. Bitte beachte, dass Du keine E-Mail-Benachrichtigung erhältst, aber möglicherweise einen Ton hörst, wenn Du einen Browser verwendst.

Wenn Du nicht rechtzeitig zum Online-Shop wechselst, verfällt Dein Platz in der Warteschlange und Du musst Dich erneut in die Warteschlange einreihen.

Wir empfehlen Dir, Deine Artikel so bald wie möglich in den Warenkorb zu legen, um Verzögerungen zu vermeiden.




 

• + Was passiert, wenn ich die Produktseite nicht innerhalb des Zeitlimits aufrufe, wenn ich an der Reihe bin?

  Deine Zeit ist dann abgelaufen, und Du musst Dich erneut in die Warteschlange einreihen.
  
  

• + Was passiert, wenn ich die Warteschlangenseite verlasse?

  Wenn Du die Warteschlangenseite verlässt, kannst Du weiterhin auf die Website zugreifen, solange Du vor Ablauf der Frist zurückkehrst. Sobald Du zurückgekehrt bist, klicke einfach auf „Einkaufen starten“, um fortzufahren.
  
  

• + Werden die Produkte ausverkauft sein, während ich in der Warteschlange stehe?

  Ja, es besteht die Möglichkeit, dass Produkte während Deiner Wartezeit ausverkauft werden. Du kannst Dich für die Wiederverfügbar-Benachrichtigungen anmelden, aber beachte bitte, dass dies keine Garantie dafür ist, dass der Artikel wieder verfügbar sein wird. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel gar nicht wieder verfügbar ist.

• + Gibt es ein Zeitlimit für den Abschluss meines Kaufs, wenn ich vom virtuellen Warteraum aus auf die Website zugegriffen habe?

  Ja, du hast 20 Minutes Zeit, um deinen Einkauf abzuschließen. Wir empfehlen dir daher dringend, deinen Einkauf so schnell wie möglich abzuschließen, um sicherzustellen, dass die gewünschten Artikel noch auf Lager sind. Der Vorrat kann begrenzt sein, daher empfehlen wir dir, deine Bestellung umgehend abzuschließen.