How can we help?

Sobald dein Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen ist, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt bearbeitet.

Du erhältst eine Rückerstattung Bestätigung per E-Mail, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet und abgeschlossen, abhängig von Deiner Bank oder Deinem Kreditkartenunternehmen.
 

Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte beträgt die Bearbeitungszeit 3-5 Werktage ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn du per PayPal bezahlt hast, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Die Rückerstattung durch Klarna kann bis zu 5-7 Werktage dauern.

※Bitte stelle sicher, dass du deinen Rücksendebeleg aufbewahrst.

Er ist wichtig für unseren Kundendienst, um deine Rücksendung zu verfolgen.

Häufig gestellte Fragen

F: Ich habe das Rücksendepaket schon vor einiger Zeit abgeschickt, haben Sie es schon erhalten?

A: Du kannst den Fortschritt Deiner Rücksendung anhand der Tracking-Nummer, die Du auf Deiner DHL-Versandbestätigung erhalten hast, hier überprüfen: DHL Sendungsverfolgung

F: Die Sendungsverfolgung zeigt, dass UNIQLO mein Rücksendepaket bereits erhalten hat, warum wurde meine Erstattung noch nicht bearbeitet?

A: Unser Team wird Deine Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem unser Lager Dein Paket erhalten hat, bearbeiten. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhälst Du eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.

F: Ich habe die Rückerstattungsbestätigung per E-Mail erhalten, warum ist die Rückerstattung noch nicht auf meinem Konto eingegangen?

A: Nach Erhalt der Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail dauert es 3-7 Werktage (je nach ursprünglicher Zahlungsmethode), bis die Rückerstattung in Deinem Konto sichtbar ist.

F: Es sind bereits mehr als 14 Kalendertage vergangen, seit die Rücksendung in Ihrem Lager eingetroffen ist, aber die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet.

A: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Dir dadurch entstehen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst während der Geschäftszeiten oder sende uns die folgenden Informationen per E-Mail. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Dir in Verbindung setzen.

Erforderliche Informationen:

1) Bestellnummer

2) Tracking-Nummer Deines Rücksendepakets.