Die Rückerstattungszeiten variieren je nach verwendeter Zahlungsmethode.

Inhaltsverzeichnis
＊Einkäufe im Store
＊Online‑Bestellungen
＊Wichtige Hinweise
＊Häufig gestellte Fragen
 
Rückerstattungen können in jedem UNIQLO Store im selben Land vorgenommen werden, in dem du den Einkauf getätigt hast.
Einkäufe im Store können nicht per Post zurückgesendet werden.
Bitte siehe hier: [Rückgaben von Einkäufen im Store]

• Die Rückerstattungsdauer kann je nach Bank variieren.
• Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhältst, gib bitte deine Bestellnummer an und kontaktiere den UNIQLO Kundenservice.

 

Rückerstattungsprozess

1. Dein Artikel wird zunächst zum DHL‑Verteilzentrum in Bochum transportiert und anschließend in unser Lager in Dortmund geliefert. Dein Paket sollte unser Lager innerhalb von 3 Werktagen erreichen.
2. Sobald dein Artikel im Lager in Dortmund eingegangen ist, wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.
3. Du erhältst eine Bestätigung per E‑Mail, sobald deine Rückerstattung verarbeitet wurde.
4. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen, abhängig von den Abläufen deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters. *Die Bearbeitungszeit gilt ab dem Datum, an dem du die Rückerstattungsbestätigung per E‑Mail erhalten hast.
*Bitte bewahre unbedingt deinen PostNord‑Rücksendebeleg als Nachweis auf.

   

• Versandkosten und Geschenkverpackungsgebühren werden nicht erstattet.
• Für jede Rücksendeanfrage wird eine Gebühr von 2,95 € von deiner Rückerstattung abgezogen (pro Rücksendeanfrage/Paket, nicht pro Artikel).
• Bitte beachte, dass es in Spitzenzeiten wie Weihnachten oder Neujahr länger dauern kann, bis Rückerstattungen bearbeitet werden.

 

• ▼ Ich habe mein Rücksendepaket schon vor einiger Zeit abgegeben. Habt ihr es bereits erhalten?

  Wenn du DHL für die Rücksendung genutzt hast, kannst du den Status deiner Rücksendung über die Nummer auf deinem DHL‑Rücksendeetikett prüfen. DHL Sendungsverfolgung

• ▼ Das Tracking zeigt, dass UNIQLO mein Paket bereits erhalten hat. Warum wurde meine Rückerstattung noch nicht bearbeitet?

  Wenn der Status „zugestellt“ angezeigt wird, bedeutet das häufig, dass dein Paket im DHL‑Hub in Bochum angekommen ist. Von dort wird es innerhalb von 3 Werktagen in unser Lager in Dortmund transportiert.
  Unser Team bearbeitet deine Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Wareneingang. Danach erhältst du eine Bestätigungs‑E‑Mail. Das Geld erscheint innerhalb von 3–7 Werktagen auf deinem Konto.

• ▼ Ich habe die Rückerstattungsbestätigung per E‑Mail erhalten. Warum ist das Geld noch nicht auf meinem Konto?

  Nach Erhalt der Bestätigungs‑E‑Mail kann es 3–7 Werktage dauern, bis der Betrag je nach ursprünglicher Zahlungsmethode sichtbar wird.

• ▼ Es sind mehr als 14 Kalendertage vergangen, aber keine Rückerstattung.

  Bitte sende uns per E‑Mail folgende Informationen. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir:
  1) Bestellnummer
  2) Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung