Ich habe mein Retourenetikett nicht erhalten

Falls du dein Rücksendeetikett oder deinen QR-Code nicht per E-Mail bekommen hast, kannst du sie auch in deinem Konto (oder Gastkonto) herunterladen.

Um dein Rücksendeetikett oder deinen QR-Code abzurufen, bitte:

Geh zu deiner Kaufhistorie in deinem Konto (oder Gastkonto).
Such die Bestellung und deine Rücksendeanfrage.
Du siehst Buttons mit der Aufschrift „Etikett drucken“ oder „QR-Code anzeigen“. Klick darauf, um dein Rücksendeetikett oder deinen QR-Code herunterzuladen.

Wenn du sie immer noch nicht abrufen kannst, versuch deine Rücksendeanfrage zu stornieren und eine neue zu erstellen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Rücksendekosten, da die Gebühr nur pro Paket berechnet wird, das in unserem Lager ankommt.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis du dein Rücksendeetikett oder deinen QR-Code per E-Mail erhältst. Bitte prüfe auch deinen Spam-/Junk-Ordner.

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