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Defekte Artikel

Leider bieten wir derzeit keinen Online‑Umtausch per Post an. Sie können Ihren Einkauf jedoch in jedem UNIQLO Geschäft in Deutschland umtauschen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.
Bitte lesen Sie vorab die Rückgabe‑ & Umtauschbedingungen, bevor Sie den Umtausch durchführen.
 

• Besuchen Sie ein beliebiges UNIQLO Geschäft in Deutschland.
• Bringen Sie bitte Folgendes mit: die Originalrechnung oder den Kaufbeleg sowie die Artikel in der Originalverpackung mit Preisetiketten und Labels.
• Stellen Sie sich an der Kasse an und bitten Sie um einen Umtausch.

Wichtige Hinweise

• Ein Umtausch ist gegen einen Artikel mit gleichem oder höherem Warenwert möglich. Bei höherem Warenwert ist die Preisdifferenz zu zahlen.
• Bei einem Umtausch gegen einen Artikel mit geringerem Warenwert empfehlen wir eine Rückgabe mit Rückerstattung. Hier klicken für Informationen zur Rückgabe von Online‑Bestellungen.
• Nach einem erfolgten Umtausch ist keine Rückerstattung mehr möglich.

• ▼ Wie lange ist ein Umtausch oder eine Rückgabe möglich?

  A. Rückgaben und Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Online‑Bestellung möglich.

• ▼ Kann ich Online‑Bestellungen im Geschäft zurückgeben oder umtauschen?

  A. Online gekaufte Artikel müssen per Post zurückgesendet werden. Ein Umtausch von Größe oder Farbe ist jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Geschäft möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit vor Ort. Ein Lagertransfer zwischen Online‑Shop und Filiale ist nicht möglich. Gemäß unserer Rückgabe‑ & Umtauschrichtlinie müssen der UNIQLO Kaufbeleg, das Preisschild sowie die Etiketten im Originalzustand vorgelegt werden. Nach einem Umtausch ist keine Rückerstattung mehr möglich.

• ▼ Ist ein Umtausch ohne Kassenbon oder Etikett möglich?

  A. Nein. Der Original‑Kassenbon (Rechnung), das Preisschild sowie die Etiketten müssen für alle Rückgaben und Umtausche im Originalzustand vorgelegt werden.

• ▼ Kann ich Online‑exklusive Artikel im Geschäft umtauschen?

  A. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit von Farben und Größen im Geschäft.
  Sollte die gewünschte Variante nicht verfügbar sein, kann kein Lagertransfer veranlasst werden.
  Bitte geben Sie den Artikel in diesem Fall zurück und bestellen Sie erneut online.

• ▼ Welche Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen?

  A. Unterwäsche, Dessous und Socken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• ▼ Kann ich geänderte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

  A. Nein. Geänderte Artikel (z. B. gekürzt oder gesäumt) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• ▼ Kann ich personalisierte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

  A. Nein. Personalisierte Artikel (z. B. UTme, Re.UNIQLO) können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.