Über UNIQLO Stores und Informationen zu den Filialen

Bitte nutzen Sie unseren Filialfinder, um die Öffnungszeiten, die Adresse und die verfügbaren Produktsortimente jeder Filiale zu überprüfen.

• Wie kann ich feststellen, ob ein Artikel im Store verfügbar ist?
• Informationen zu Abholzeiten, erforderlichen Dokumenten und Anweisungen finden Sie auf der Click-&-Collect-Hilfeseite hier.
• Änderungsservice im Store
• Produktreparaturen
• Stickerei‑Personalisierung im Store
• Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie im Store?

• Q. Wie kann ich eine Filiale direkt kontaktieren?

  A. Leider können UNIQLO‑Filialen derzeit keinen telefonischen Support anbieten. Bitte nutzen Sie unsere Online‑Self‑Service‑Optionen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die CHAT‑Funktion am unteren Rand dieser Seite.

• Q. Kann ich einen Artikel im Store für mich reservieren lassen?

  A. Derzeit bieten wir keine Reservierung von Artikeln über Chat, Telefon oder E‑Mail an.
  Wenn Sie sich in einer unserer Filialen befinden, können Sie bitten, einen Artikel bis zu 24 Stunden zurücklegen zu lassen. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre nächstgelegene UNIQLO‑Filiale.
  Hilfreicher Link: Wie kann ich feststellen, ob ein Artikel im Store verfügbar ist?

• Q. Gelten im Store und online die gleichen Aktionen?  

  A. Aktionen und Verkaufsveranstaltungen können sich zwischen unseren Filialen und dem Online‑Shop unterscheiden.

• Q. Was soll ich tun, wenn mir doppelt abgebucht wurde?

  A. In einigen Fällen handelt es sich bei einer scheinbaren Doppelbelastung tatsächlich um eine vorübergehende Vorautorisierung Ihrer Bank zusätzlich zur endgültigen Abbuchung. Diese Vorautorisierung wird normalerweise innerhalb weniger Tage automatisch entfern. 

  Sollten beide Buchungen nach diesem Zeitraum weiterhin auf Ihrem Konto sichtbar sein, bitten wir Sie, der Store aufzusuchen, in dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, und den Originalkassenbon sowie die verwendete Kredit- oder Debitkarte mitzubringen. Ein Mitglied unseres Store-teams wird den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen. Sie können sich auch an Ihre Bank wenden, da diese Ihnen weitere Informationen zu ausstehenden oder vorautorisierten Transaktionen geben kann.

• Q. Was soll ich tun, wenn ich einen persönlichen Gegenstand im Store verloren habe?

  A. Bitte wenden Sie sich erneut an die betreffende Filiale und sprechen Sie mit einem Mitarbeitenden, der dies für Sie prüft. Falls Ihnen ein erneuter Besuch nicht möglich ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit möglichst vielen Details (Name der Filiale, Zeitpunkt des Besuchs und Beschreibung des verlorenen Gegenstands).
  Bitte beachten Sie, dass UNIQLO keine Haftung für im Store verlorene persönliche Gegenstände übernimmt und nicht garantieren kann, dass diese gefunden werden.

• Q. Bieten Sie Geschenkkassenbons an?

  A. Ja, alle unsere Filialen bieten Geschenkkassenbons an. Fragen Sie einfach an der Kasse nach – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

• Q. Sind Hunde in Ihren Filialen erlaubt?   

  A. In UNIQLO‑Stores sind ausschließlich Blindenführ‑ und Assistenzhunde erlaubt.