DHL Express

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Telefon: 0228 902 435 11. Montag bis Freitag 7 bis 19 Uhr, Samstag 8 bis 14 Uhr. An gesetzlichen Feiertagen nicht verfügbar.
E-Mail: inkofo.express.de@dhl.com
 

 

 

• Q. Ich habe meine Sendungsverfolgungsdaten nicht erhalten.

  A. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen zu versenden, und Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Sie versandt sind. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
  Sie können Ihren Lieferstatus auch in Echtzeit in Ihrer Kaufhistorie hier über die UNIQLO-App oder -Website einsehen und überwachen.
  
  Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer NACH diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über unsere untenstehenden Kontaktdaten an unser freundliches Kundenservice-Team.
  
  Hilfreicher Link:  Wie ich meine Bestellung nachverfolgen kann

• Q. Das voraussichtliche Lieferdatum meiner Bestellung ist überschritten.

  A. Manchmal können kleinere Verzögerungen auftreten. Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum ein, bis Ihr Paket ankommt. Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung Ihres Pakets auf der Tracking-Seite unserer Lieferpartner, falls es zu einem nahegelegenen Abholpunkt gebracht wurde oder die Sendungsverfolgung möglicherweise ein aktualisiertes geschätztes Lieferdatum enthält. Bitte überprüfen Sie auch Ihre Textnachrichten und Ihren E-Mail-Posteingang, falls es dort ein Update von uns oder unseren Lieferpartnern gibt. Wenn Ihre Bestellung nach 24 Stunden nicht zur Abholstation gebracht wurde und ohne Aktualisierungen unterwegs ist, wenden Sie sich bitte über unsere untenstehenden Kontaktdaten an unser freundliches Kundenservice-Team.

• Q. Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, ist aber noch nicht angekommen.

  A. Wenn Ihre Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde, Sie diese aber nicht finden können, prüfen Sie bitte die untenstehenden Details:

  • Überprüfen Sie Ihren Liefernachweis auf der Sendungsverfolgungsseite der Zusteller, da er oft an einem sicheren Ort abgelegt wird
  • Überprüfen Sie alle sicheren Ablageorte
  • Oder überprüfen Sie Abgabestellen auf Ihrem Grundstück, wie eine Rezeption/Concierge, Poststelle und Nachbarimmobilien, wo es möglicherweise abgestellt wurde

  Wenn Ihre Adresse ein Wohn- oder Bürogebäude ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Hausverwalter oder Concierge, da die Pakete manchmal an einen sicheren Ort gebracht werden.
  Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Zusteller, um eine Nachforschung zu stellen. Dieser wird den Fall vorrangig für Sie prüfen.
  
  Hilfreicher Link: Wie man jeden Lieferanten kontaktiert

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Unser Customer-Care-Team ist jederzeit für dich da. Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, kontaktiere uns bitte über den Chat-Support.