How can we help?

Wenn einer der folgenden Punkte zutrifft, prüfen Sie bitte die entsprechende Seite:
Fehlerhafte Produkte

Bitte lesen Sie die Rückgabe- & Umtauschbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit dem jeweiligen Vorgang fortfahren.

Inhaltsverzeichnis
＊Rückgabe- & Umtauschbedingungen
＊Wo Rückgaben und Umtausch erfolgen können
＊Zugehörige FAQ-Artikel

Rückgabe- und Umtauschfrist

Käufe im Geschäft
Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.

Online-Bestellungen
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Das Rückgabedatum wird in Ihrer Bestellhistorie angezeigt.

Erforderliche Artikel für Rückgabe und Umtausch

Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen sein sowie vollständig mit allen Originalverpackungen, Etiketten, Labels und Zubehörteilen (z. B. Innenlagen, Ersatzknöpfe) geliefert werden. Zusätzlich dürfen sie nicht unter die unten   aufgeführten vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossenen Artikel fallen.

Käufe im UNIQLO Store / Pay-in-Store
Im Geschäft getätigte Käufe können nur im Geschäft umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Umtausch und Rückgabe sind in jedem UNIQLO Store in Deutschland möglich.

• Bitte bringen Sie Ihren Papierbeleg oder E‑Beleg mit.

*Hinweis: Rückgaben können nicht über die Produktliste in der Bestellhistorie abgewickelt werden. Wenn Sie einen E‑Beleg gewählt haben und diesen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an das Verkaufspersonal.

Käufe im Online-Shop
Online gekaufte Artikel können nur per Post zurückgegeben werden.
Ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist in jedem UNIQLO Store in Deutschland möglich.

• Für den Umtausch kann die in der Bestellhistorie verfügbare Rechnung erforderlich sein.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Getragene oder gewaschene Produkte
• Zerkratzte, beschädigte, verschmutzte oder befleckte Artikel
• Geänderte oder gekürzte Produkte
• Artikel mit fehlendem oder beschädigtem Zubehör
• Unterwäsche, Dessous und Socken
• Personalisierte Artikel (z. B. UTme, RE.UNIQLO)

Zusätzlich erforderliche Artikel für Rückgabe oder Umtausch

Rückgaben werden auch dann akzeptiert, wenn die Verpackung geöffnet wurde, sofern sämtliches Zubehör vorhanden ist.

• Preisetiketten (Papieretiketten mit Barcode und Preis)
• Pflegeetiketten
• Originalverpackung (Zip‑Beutel, bedruckte Papieretiketten, Verpackungen für Unterwäsche usw.)

Käufe im Geschäft (einschließlich Pay-in-Store)

Umtausch
In jedem UNIQLO Store in Deutschland.

Rückgabe
In jedem UNIQLO Store in Deutschland.

Online-Bestellungen (Click & Collect, Lieferung nach Hause)

Umtausch
In jedem UNIQLO Store in Deutschland.

Rückgabe
Per Post an den OnlineShop 
 

Für detaillierte Schritte zu Rückgaben und Umtausch beachten Sie bitte die folgenden Artikel: