Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von UNIQLO.com?
NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE UND ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GÜLTIG IN DEUTSCHLAND
Letzte Aktualisierung: 19.06.2026
Willkommen auf UNIQLO.com/de (die „Website“).
Die Website wird von UNIQLO EUROPE LTD betrieben, einer in England und Wales eingetragenen ausländischen Gesellschaft (Firmennummer: 04845064) mit Sitz in 103-113 Regent Street, London, Vereinigtes Königreich, W1B 4HL (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 820605757), die in Deutschland über ihre Niederlassung in der Tauentzienstraße 7b/c, 10789 Berlin, im Handels- und Gesellschaftsregister Berlin-Charlottenburg unter der Nummer HRB 154173 B eingetragen ist (im Folgenden „UNIQLO“).
UNIQLO gehört zur japanischen Fast Retailing Group (die „Gruppe“).
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Der Zugang zu den auf der Website angebotenen Produkten und deren Verkauf durch UNIQLO unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Nutzer (im Folgenden „Sie“, „Ihr“, „der Kunde“) und UNIQLO („wir“, „uns“, „unser“, „der Verkäufer“) fest.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und akzeptieren Sie diese ausdrücklich, bevor Sie ein Kundenprofil registrieren oder Produkte (im Folgenden „Produkt(e)“) auf unserer Website bestellen.
Der Kauf von Produkten auf unserer Website ist ausschließlich Endverbrauchern im Sinne von § 13 BGB vorbehalten, die (i) volljährige natürliche Personen, (ii) keine Gewerbetreibenden (und damit bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln) und (iii) voll geschäftsfähig sind, um die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen einzugehen.
Sie erklären daher, dass Sie als Verbraucher handeln und nicht beabsichtigen, die Produkte für kommerzielle Zwecke zu kaufen oder in kommerziellen Vertriebskanälen des Erstverkaufs weiterzuverkaufen.
Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser für Ihre Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken und für spätere Referenzzwecke aufzubewahren.
Dieses Dokument kann mit den üblichen Funktionen Ihres Internetbrowsers ausgedruckt und/oder gespeichert werden: [Link] (in der Regel „Datei“ -> „Speichern unter“). Sie können dieses Dokument im PDF-Format herunterladen. Um die PDF-Datei öffnen zu können, benötigen Sie das kostenlose Programm Adobe Reader (herunterladbar unter www.adobe.com/de) oder ein ähnliches Programm, das das PDF-Format unterstützt.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Website und unsere Geschäftsbeziehung auch einer Reihe weiterer Richtlinien unterliegen, die Sie vor der Aufgabe einer Bestellung sorgfältig lesen sollten, namentlich:
II. AKTUALISIERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Ihre Rechte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der jeweils aktuellen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf dieser Seite dieser Website veröffentlicht ist und von Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung akzeptiert wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen, die wir für notwendig erachten. Alle Änderungen oder Aktualisierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website und das darin angegebene Datum der Aktualisierung werden geändert, um das Datum der letzten Änderung anzugeben. Diese neue Version gilt nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.
III. KONTEN UND ANMELDEDATEN
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen möchten, müssen Sie bei der Registrierung ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort wählen.
Sie können Ihre Einkäufe auch über die Funktion „Als Gast fortfahren” tätigen, für die keine Erstellung eines Kundenkontos erforderlich ist.
Sie garantieren die Richtigkeit der für Ihre Einkäufe angegebenen Informationen und verpflichten sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Ihre eingegebenen Daten und Passwörter auf der Website sind streng persönlich und vertraulich, und ihre Verwendung wird als in Ihrem Namen erfolgt angesehen.
UNIQLO haftet nicht für die betrügerische Nutzung Ihres Kontos durch Dritte.
Sie können für alle unter Ihren Zugangsdaten vorgenommenen Handlungen haftbar gemacht werden, außer im Falle eines Versagens der Website, das UNIQLO zu vertreten hat, oder im Falle eines Versagens von UNIQLO, die Sicherheit oder Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
IV. ZUGANG ZUR WEBSITE UND VERWALTUNG IHRES KONTOS
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu (vorübergehend) zu sperren, wenn Sie in schwerwiegender Weise gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, wenn der Verdacht auf Betrug durch Ihr Kundenkonto besteht oder wenn Sie gegen geltende Gesetze in diesem Bereich verstoßen.
Bevor wir solche Maßnahmen ergreifen, werden wir Sie, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, über die Gründe für die beabsichtigte Maßnahme informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Stellung zu nehmen oder ergänzende Informationen vorzulegen. Wir werden Ihre Erklärungen berücksichtigen, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen, es sei denn, sofortige Maßnahmen sind erforderlich, um anhaltenden Betrug, Sicherheitsrisiken oder erheblichen betrieblichen oder finanziellen Schaden zu verhindern.Alle getroffenen Maßnahmen stehen in einem angemessenen Verhältnis zur Schwere und Häufigkeit des festgestellten Verhaltens und basieren auf objektiven Kriterien.
Keine Bestimmung dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein oder beeinträchtigt diese, einschließlich Ihres Widerrufsrechts gemäß geltendem Recht.
Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, indem Sie Ihr Konto aufrufen und den Abschnitt „Mitgliedschaft beenden” auswählen oder sich an den Kundenservice wenden [LINK]. Die Löschung Ihres Kontos, aus welchem Grund auch immer, bedeutet den Verlust aller Daten, Informationen und des Zugriffs auf die auf unserer Website angebotenen Dienste.
V. BESTELLUNG, PICKUP TODAY, BEZAHLUNG, STORNIERUNG
Sie werden durch Anweisungen auf unserer Website durch den gesamten Bestellvorgang geführt.
Der Ablauf ist wie folgt:
Der Service „Pickup Today” ist nur in ausgewählten Geschäften verfügbar. Wenn das ausgewählte Geschäft die Ware nicht vorrätig hat, ist der Service nicht verfügbar. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf diesen [LINK ].
VI. PRODUKTINFORMATION
Die von UNIQLO auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind Gegenstand eines Beschreibungsbogens, in dem die wesentlichen Merkmale jedes Produkts, insbesondere der Stückpreis, die verfügbaren Größen und Farben, die Zusammensetzung, die geografische Rückverfolgbarkeit der wichtigsten Herstellungsschritte sowie besonderen Eigenschaften aufgeführt sind und der ein oder mehrere Fotos des Produkts enthält. Wir empfehlen Ihnen, diesen Beschreibungsbogen zu lesen, um festzustellen, ob die Eigenschaften des Produkts Ihren Vorstellungen entsprechen, da die Auswahl und der Kauf eines Produkts in Ihrer Verantwortung liegen.
Die Produkte werden auf der Website so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. UNIQLO hat alle angemessenen Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass die Farbe und das Muster der auf der Website abgebildeten Produkte den Originalprodukten entsprechen. Minimale Abweichungen können auftreten.
Die Beschreibungen der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte dienen nur als Richtwert. Die Darstellung der auf der Website angezeigten Farben hängen von mehreren Faktoren ab, darunter auch von den Anzeigeeinstellungen Ihres Bildschirms. UNIQLO kann nicht für geringfügige Abweichungen haftbar gemacht werden.
Die auf der Website angegebenen Informationen zu Größen sind Richtwerte und dienen zu Informationszwecken.
Wenn Sie die Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung Ihrer Bestellung.
VII. RECHNUNGSSTELLUNG
Eine Rechnung in digitaler Form wird Ihnen auf unserer Website in Ihrem Konto zur Verfügung gestellt; oder indem Sie auf das PDF-Dokument in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail klicken, wenn Sie kein Konto haben und als Gast bestellt haben.
Wir empfehlen, Ihre Rechnung für Ihre Unterlagen und als Referenz für den Kaufvertrag aufzubewahren.
Wenn Sie eine Rechnung verlieren, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden
Für über die Website getätigte Käufe fällt die am Tag des Verkaufs gesetzlich geltende Umsatzsteuer (USt.) an.
Da Käufe auf unserer Website als Verbrauchertransaktionen gelten, können wir Anfragen zur Änderung bereits ausgestellter Rechnungen oder zur Neuausstellung als Mehrwertsteuerrechnungen für geschäftliche Zwecke nicht nachkommen.
VIII. PREIS
UNIQLO hat alle angemessenen Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Preise korrekt sind. Dennoch können gelegentlich unwesentliche Fehler auftreten.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich UNIQLO das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen.
Wenn vor dem Versand der Produkte ein offensichtlichen Preisfehler entdeckt wird, werden Sie benachrichtigt oder Ihre Bestellung abgelehnt. Im ersten Fall können Sie Ihre Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder Ihre Bestellung stornieren. Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen, erstatten wir den Kaufpreis und ggf. angefallene Versandkosten, auf dem gewählten Zahlungsmittel.
Alle Preise der Produkte werden in Euro angezeigt, einschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung im Lieferland geltenden Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und enthalten keine zusätzlichen Versandkosten. Versandkosten können anfallen und werden während des Bestellvorgangs separat angezeigt.
Die Gesamtkosten werden während des Bestellvorgangs und auf Ihrer Rechnung einschließlich Umsatzsteuer detailliert aufgeführt und ausgewiesen.
Wenn Sie einen Gutschein oder Rabatte von einer Werbeaktion einlösen, liegt es in Ihrer Verantwortung, zu überprüfen, ob dies online und/oder im Geschäft gültig ist, und sicherzustellen, dass Sie dies während des Bestellvorgangs im entsprechenden Abschnitt angeben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Rabatt eingelöst werden. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, ist es nicht möglich, einen Gutschein oder ein Rabattangebot einzulösen. Die Bedingungen für Gutscheine oder Werbeaktionen finden Sie hier: [LINK].
IX. ABLEHNUNG DER BEARBEITUNG EINER BESTELLUNG
Wir behalten uns das Recht vor, die aufgegebene Bestellung aus den folgenden Gründen nicht auszuführen:
Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, werden wir Sie kontaktieren.
X. INTERNATIONALE PREISE
Kredit- und/oder Debitkartenaussteller oder Banken legen den für Ihren Kauf geltenden Wechselkurs fest und können im Zusammenhang mit dieser Zahlung eine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr erheben, die Sie zu zahlen haben.
XI. LIEFERUNG
Vorbehaltlich der Bestimmungen zur Verfügbarkeit der Produkte und außer in Ausnahmefällen bemühen wir uns, Ihnen die Produkte innerhalb des in Ihrer Bestellung angegebenen Zeitraums zu liefern.
XII. EMPFANG DER BESTELLUNG
Nach Erhalt der Bestellung bitten wir Sie, die Konformität der in Ihrer Bestellung erhaltenen Produkte zu überprüfen. Jede Abweichung der Lieferung, insbesondere fehlende oder beschädigte Produkte oder beschädigte Verpackungen muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden dem Kundendienst gemeldet werden, damit eine Untersuchung mit dem Spediteur durchgeführt und/oder gegebenenfalls innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen Regressansprüche gegen den Spediteur geltend gemacht werden können.
Bitte wenden Sie sich innerhalb der oben genannten Frist an den Kundendienst
Die Bestimmungen dieser Klausel stehen Ihrem Recht auf Widerruf nicht entgegen.
XIII. WIDERRUFSRECHT
Sie haben ein Widerrufsrecht, das Sie ausüben können, um die bestellten Produkte an uns zurückzusenden, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
Sie müssen uns klar und eindeutig mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Das Wort „Widerruf“ muss nicht verwendet werden.
Der Zeitraum für den Widerruf endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat oder im Falle von mehreren Artikeln in einer separat gelieferten Bestellung 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sie können uns
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ ausüben, die Sie in der Fußzeile der Startseite der Website finden, oder uns über unser Kontaktformular kontaktieren und dort „Rückgabe und Umtausch“ auswählen.
Sie können das untenstehende Formular verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Wenn Sie eine dieser Optionen nutzen, senden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Empfangsbestätigung Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail zu.
Als Datum Ihres Widerrufs gilt das Datum, an dem Sie Ihre Widerrufserklärung an UNIQLO senden. Bitte bewahren Sie eine Kopie davon auf.
Sie müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand auf eigene Gefahr per Post an uns zurücksenden, und zwar spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihres Widerrufs. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendungsgebühr in Höhe von 2,95 EUR anfällt, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kann keine Rückerstattung im Geschäft erfolgen.
Die Produkte dürfen nicht benutzt und/oder getragen worden sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder nur eingeschränkt für folgende Produkte:
Ein Widerruf ist ausgeschlossen, soweit diese nicht in Originalverpackung mit ungeöffnetem Hygienesiegel oder Banderole sind.
Im Rahmen des Widerrufsrechts erhalten Sie den Betrag für die zurückgesandten Produkte erstattet, einschließlich des Betrags, der den ursprünglichen Versandkosten in Höhe der Standardversandkosten entspricht. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nur erstattet werden, wenn alle Produkte Ihrer Bestellung zurückgesandt werden. Wenn Sie eine andere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den der Standardversand für Ihre Bestellung gekostet hätte, und zwar nur, wenn alle Produkte Ihrer Bestellung zurückgesandt werden.
Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie durch Klicken auf diesen [LINK] herunterladen können:
XIV. GUTSCHEINE UND SONDERANGEBOT
Gutscheine müssen während des Bestellvorgangs eingegeben werden, um für die jeweilige Bestellung angewendet zu werden. Gutscheine können nicht für die Bezahlung von Versandkosten eingesetzt werden. Sie können in Kombination mit bestimmten Sonderangeboten verwendet werden.
Sonderangebote sind nur für einen begrenzten Zeitraum und nur für die jeweiligen Produktlinien gültig.
Die Preisdifferenz wird nicht erstattet,
Bitte beachten Sie, dass die auf der Website angebotenen Produkte und Sonderangebote möglicherweise nicht in den Geschäften in Ihrem Land erhältlich sind und umgekehrt.
XV. GEISTIGES EIGENTUM
Die Website und die von UNIQLO veröffentlichten und integrierten Inhalte sind durch geistiges Eigentum geschützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheber- und Markenrechte.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet der Begriff „geistige Eigentumsrechte” Patente, Datenbankrechte, Urheberrechte, Designs (eingetragen oder nicht eingetragen), Marken (eingetragen oder nicht eingetragen), unabhängig davon, ob es sich um Bildmarken, Markennamen, Zeichen, Illustrationen, Fotos oder Logos oder Zusammensetzungen der vorgenannten handelt, die auf den UNIQLO-Produkten, der Website, dem Zubehör oder der Verpackung erscheinen, einschließlich der rechtlichen Mittel zu ihrer Durchsetzung.
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung sind und bleiben alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, die unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, unser ausschließliches Eigentum, und Sie sind unter keinen Umständen berechtigt, diese geistigen Eigentumsrechte zu nutzen, es sei denn, wir haben Ihnen dies ausdrücklich gestattet. Jede Schöpfung eines immateriellen Elements, die sich aus der Nutzung dieser Website, unserer Marken, Handelsnamen und Zeichen, Dienstleistungsmarken sowie denen der Gruppe ergibt und unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fällt, gehört automatisch uns oder gegebenenfalls der Gruppe.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Anpassung, ganz oder teilweise, aller oder eines Teils der Elemente, die sich auf der Website befinden oder darin enthalten sind, ist strengstens untersagt.
XVI. NUTZUNG UNSERER WEBSITE
Die Konsultation und Nutzung unserer Website liegt in Ihrer Verantwortung als Nutzer (im Folgenden „der Nutzer“). Unsere Website kann Links zu anderen Websites oder Ressourcen enthalten oder über Dritte bereitstellen, die UNIQLO nicht kontrolliert. Bitte beachten Sie, dass UNIQLO für die Bereitstellung der Inhalte Dritter nicht verantwortlich ist.
Der Nutzer wird außerdem darauf hingewiesen, dass UNIQLO aus technischen Gründen, insbesondere aus Gründen der Wartung, den Zugang zur Website vorübergehend unterbrechen kann. Der Nutzer akzeptiert diese Unterbrechungen und verzichtet auf jegliche Ansprüche in dieser Hinsicht.
Bitte beachten Sie, dass die Reaktionszeiten beim Abrufen oder Abfragen des Servers, auf dem die Website gehostet wird, die technische Leistung, die Risiken von Unterbrechungen und die Risiken, die bei der Übertragung von Daten entstehen, nicht UNIQLO zuzurechnen sind. Folglich können UNIQLO und/ oder die Gruppe unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für:
XVII. GESETZLICHE MÄNGELHAFTUNG
Die von UNIQLO verkauften Produkte unterliegen dem Mängelrecht gemäß §§ 434 f. BGB; sofern sie normal verwendet und die Pflegehinweise befolgt wurden.
Wenn Sie einen Mangel feststellen, bitten wir Sie, UNIQLO zu benachrichtigen. UNIQLO wird Sie dann über das Verfahren zur Rücksendung des/der Produkte(s) informieren.
Ein Mangel liegt vor, wenn der Artikel nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder sich für die gewöhnliche oder vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet.
XVIII. HÖHERE GEWALT
UNIQLO ist nicht verpflichtet, die Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) eintritt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kriege, Streiks, , Ausfälle von Systemen oder Netzwerken Dritter, , Brände, Erdbeben, Stürme, Überschwemmungen oder andere Naturkatastrophen, Unruhen, Terrorakte, Manipulation oder vorsätzliche Beschädigung von Materialien oder Daten, Beschädigung oder Zerstörung von Räumlichkeiten oder Ausrüstung, staatliche Vorschriften oder Richtlinien, Versorgungsengpässe und Nichtverfügbarkeit von Dienstleistungen.
Unsere vertraglich vereinbarten Leistungen werden voraussichtlich für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt. UNIQLO erhält eine zusätzliche Frist in Höhe der tatsächlichen Dauer, um den Verpflichtungen nachzukommen. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen unsere vertraglichen Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen.
XIX. DATENSCHUTZRICHTLINIE UND COOKIE-VERWALTUNG
Im Rahmen des Besuchs oder der Nutzung der Website erhebt und verarbeitet UNIQLO personenbezogene Daten.
Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie informiert darüber, wie UNIQLO personenbezogene Daten erfasst, verarbeitet und Cookies verwendet.
Ihre Registrierungsdaten sowie weitere Informationen über Sie fallen unter unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie [LINK].
Um die in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläuterten Rechte gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten auszuüben, können Sie sich an UNIQLO wenden:
XX. GESCHENKKARTE
Artikel 1: Präsentation der Geschenkkarte
Die in diesem Abschnitt dargelegten Nutzungsbedingungen gelten für die physische Geschenkkarte („physische Geschenkkarte”) und die elektronische Geschenkkarte („elektronische Geschenkkarte”).
Die physische Geschenkkarte und die E-Geschenkkarte werden gemeinsam als „Geschenkkarte(n)” bezeichnet.
Artikel 2: Kauf der Geschenkkarte
2.1 Elektronische Geschenkkarte
Die E-Geschenkkarte kann auf der Website gekauft werden.
Der Besteller erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Kauf der E-Geschenkkarte abgeschlossen ist. Der Besteller (oder der vorgesehene Empfänger, falls dieser nicht mit dem Kunden identisch ist) erhält eine E-Mail mit der E-Geschenkkarte, dem Betrag, dem Ablaufdatum und dem Code, der auf der Website verwendet werden muss. Der Besteller muss eine oder mehrere korrekte E-Mail-Adressen für den Versand der Bestätigungs-E-Mail und der E-Geschenkkarte angeben. Der Besteller, der die E-Geschenkkarte gekauft hat, erhält eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die E-Mail mit der E-Geschenkkarte geöffnet wurde.
2.2 Physische Geschenkkarte
Die physische Geschenkkarte kann auf der Website gekauft werden.
Der Besteller, der physischen Geschenkkarte, ist verantwortlich, sie an den ausgewählten Empfänger zu übergeben.
Artikel 3: Lieferung
UNIQLO bemüht sich, die auf unserer Website gekaufte physische Geschenkkarte innerhalb des zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitraums zu liefern.
Die E-Geschenkkarte wird gemäß Abschnitt 2.1 oben an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
UNIQLO behält sich das Recht vor, die Geschenkkarte nicht auszustellen, wenn die für die Lieferung der physischen Geschenkkarte angegebene Adresse und/oder die für die E-Geschenkkarte angegebene E-Mail-Adresse nicht bestätigt werden können.
Artikel 4: Gültigkeit
Der Mindestbetrag einer Geschenkkarte beträgt 10 € (inkl. USt.) und jede Geschenkkarte ist auf einen Höchstwert von 500 € (inkl. USt.) begrenzt.
Die Geschenkkarte ist ab dem 31.12. des Jahres, in dem sie erworben wurde, drei (3) Jahre lang gültig. Nach Ablauf der Gültigkeit kann die Geschenkkarte nicht für Käufe verwendet werden oder Beträge gutgeschrieben werden. Ein nicht genutztes Guthaben wird nicht erstattet.
Bei den Gutscheinen handelt es sich nicht um Geld, sondern um Guthaben. Eine Rück- oder Auszahlung in Bargeld kann nicht erfolgen. (Rest-) Beträge können nicht erstattet oder als Wechselgeld ausgegeben werden.
Artikel 5: Verwendung der Geschenkkarte
Jede Geschenkkarte kann auf der Website oder in einer Filiale in dem Land, in dem sie erworben wurde, zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung des Kaufbetrags verwendet werden. Übersteigt der Kaufbetrag den Wert der Geschenkkarte, muss die Differenz über eine andere Zahlungsmethode beglichen werden.
Die Geschenkkarte kann gemäß Artikel 4 so oft verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Für dieselbe Transaktion kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden. Der Betrag der Geschenkkarte wird auf den Gesamtbetrag des Einkaufs angerechnet, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten, sofern zutreffend.
Die Geschenkkarte kann nicht gegen den auf der Geschenkkarte enthaltenen Geldbetrag eingelöst werden, und UNIQLO gibt kein Wechselgeld auf die Geschenkkarte heraus.
Das Guthaben der Geschenkkarte kann online unter UNIQLO.com oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice abgefragt werden:
Artikel 6: Rückgabe und Rückerstattung
Im Falle der Rückgabe eines oder mehrerer Produkte, die ausschließlich mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, wird der Restbetrag der Geschenkkarte um den Wert der Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte aktualisiert.
Wenn ein Kauf mit einer Kombination aus verschiedenen Zahlungsmethoden (einschließlich einer Geschenkkarte) getätigt wurde, wird eine fällige Rückerstattung zunächst über die andere Zahlungsmethode und nicht die Geschenkkarte abgewickelt. Wenn der Wert der fälligen Rückerstattung höher ist als der mit der anderen Zahlungsmethode als der Geschenkkarte bezahlte Betrag, wird der Restbetrag auf die verwendete Geschenkkarte zurückerstattet.
Artikel 7: Haftung
UNIQLO haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder den Ablauf der Gültigkeit der Geschenkkarte. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Geschenkkarte zu schützen und wie Bargeld zu behandeln.
Artikel 8: Rückgabe der Geschenkkarte
Der Kunde kann den Kauf einer auf der Website gekauften und nicht verwendeten Geschenkkarte durch Ausübung seines Widerrufsrechts gemäß Abschnitt XIII unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen. Das Guthaben der Karte wird gelöscht. Der Kunde bekommt den Betrag zurückerstattet.
Diese Rückerstattung umfasst auch etwaig angefallene Versandkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von UNIQLO angebotenen Standardversandart entstehen).
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um mehr über die Rückgabe von Geschenkkarten zu erfahren:
Artikel 9: Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
UNIQLO ist der Datenverantwortliche für die im Zusammenhang mit Geschenkkarten angegebenen personenbezogenen Daten.
Unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie finden Sie hier [LINK].
XXI. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und sonstigen Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unverändert und weiterhin gültig.
XXII. BESCHWERDEN, STREITIGKEITEN UND SCHLICHTUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt, unserer Website oder einem anderen Dienst der UNIQLO-Unternehmensgruppe im Zusammenhang mit der Website oder einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Wir weisen darauf hin, dass UNIQLO zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und hierzu nicht bereit ist. Vielmehr sind wir stets darum bemüht, etwaige Konflikte mit unseren Kunden selbst zu lösen.
XXIII. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND/ ERFÜLLUNGSORT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vorgänge und alle Angelegenheiten, die sich im Zusammenhang mit der Nutzung der Website ergeben können (einschließlich aller Verträge, die zwischen Ihnen und UNIQLO über die Website geschlossen werden), unterliegen dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen Ihnen nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewähren, und beeinträchtigen nicht die zwingende Zuständigkeit eines Gerichts am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes.
Letzte Aktualisierung: 19.06.2026
Willkommen auf UNIQLO.com/de (die „Website“).
Die Website wird von UNIQLO EUROPE LTD betrieben, einer in England und Wales eingetragenen ausländischen Gesellschaft (Firmennummer: 04845064) mit Sitz in 103-113 Regent Street, London, Vereinigtes Königreich, W1B 4HL (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 820605757), die in Deutschland über ihre Niederlassung in der Tauentzienstraße 7b/c, 10789 Berlin, im Handels- und Gesellschaftsregister Berlin-Charlottenburg unter der Nummer HRB 154173 B eingetragen ist (im Folgenden „UNIQLO“).
UNIQLO gehört zur japanischen Fast Retailing Group (die „Gruppe“).
Unser Kundenservice ist erreichbar:
- Telefonisch: +49 30 255 585 838, Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:30 Uhr
- Per Sofort-Hilfe (Chat) von Montag bis Freitag von 10:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 11:00 bis 18:00 Uhr durch Aufrufen unserer FAQs
- Per E-Mail: contactusde@uniqlo.eu oder
- Über die Seite „Kontakt“
- PRÄAMBEL
Der Zugang zu den auf der Website angebotenen Produkten und deren Verkauf durch UNIQLO unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Nutzer (im Folgenden „Sie“, „Ihr“, „der Kunde“) und UNIQLO („wir“, „uns“, „unser“, „der Verkäufer“) fest.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und akzeptieren Sie diese ausdrücklich, bevor Sie ein Kundenprofil registrieren oder Produkte (im Folgenden „Produkt(e)“) auf unserer Website bestellen.
Der Kauf von Produkten auf unserer Website ist ausschließlich Endverbrauchern im Sinne von § 13 BGB vorbehalten, die (i) volljährige natürliche Personen, (ii) keine Gewerbetreibenden (und damit bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln) und (iii) voll geschäftsfähig sind, um die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen einzugehen.
Sie erklären daher, dass Sie als Verbraucher handeln und nicht beabsichtigen, die Produkte für kommerzielle Zwecke zu kaufen oder in kommerziellen Vertriebskanälen des Erstverkaufs weiterzuverkaufen.
Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser für Ihre Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken und für spätere Referenzzwecke aufzubewahren.
Dieses Dokument kann mit den üblichen Funktionen Ihres Internetbrowsers ausgedruckt und/oder gespeichert werden: [Link] (in der Regel „Datei“ -> „Speichern unter“). Sie können dieses Dokument im PDF-Format herunterladen. Um die PDF-Datei öffnen zu können, benötigen Sie das kostenlose Programm Adobe Reader (herunterladbar unter www.adobe.com/de) oder ein ähnliches Programm, das das PDF-Format unterstützt.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung dieser Website und unsere Geschäftsbeziehung auch einer Reihe weiterer Richtlinien unterliegen, die Sie vor der Aufgabe einer Bestellung sorgfältig lesen sollten, namentlich:
- Datenschutz- und Cookie-Richtlinie [LINK],
II. AKTUALISIERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Ihre Rechte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der jeweils aktuellen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf dieser Seite dieser Website veröffentlicht ist und von Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung akzeptiert wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen, die wir für notwendig erachten. Alle Änderungen oder Aktualisierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website und das darin angegebene Datum der Aktualisierung werden geändert, um das Datum der letzten Änderung anzugeben. Diese neue Version gilt nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.
III. KONTEN UND ANMELDEDATEN
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen möchten, müssen Sie bei der Registrierung ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort wählen.
Sie können Ihre Einkäufe auch über die Funktion „Als Gast fortfahren” tätigen, für die keine Erstellung eines Kundenkontos erforderlich ist.
Sie garantieren die Richtigkeit der für Ihre Einkäufe angegebenen Informationen und verpflichten sich, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um deren Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Ihre eingegebenen Daten und Passwörter auf der Website sind streng persönlich und vertraulich, und ihre Verwendung wird als in Ihrem Namen erfolgt angesehen.
UNIQLO haftet nicht für die betrügerische Nutzung Ihres Kontos durch Dritte.
Sie können für alle unter Ihren Zugangsdaten vorgenommenen Handlungen haftbar gemacht werden, außer im Falle eines Versagens der Website, das UNIQLO zu vertreten hat, oder im Falle eines Versagens von UNIQLO, die Sicherheit oder Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
IV. ZUGANG ZUR WEBSITE UND VERWALTUNG IHRES KONTOS
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu (vorübergehend) zu sperren, wenn Sie in schwerwiegender Weise gegen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, wenn der Verdacht auf Betrug durch Ihr Kundenkonto besteht oder wenn Sie gegen geltende Gesetze in diesem Bereich verstoßen.
Bevor wir solche Maßnahmen ergreifen, werden wir Sie, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, über die Gründe für die beabsichtigte Maßnahme informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Stellung zu nehmen oder ergänzende Informationen vorzulegen. Wir werden Ihre Erklärungen berücksichtigen, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen, es sei denn, sofortige Maßnahmen sind erforderlich, um anhaltenden Betrug, Sicherheitsrisiken oder erheblichen betrieblichen oder finanziellen Schaden zu verhindern.Alle getroffenen Maßnahmen stehen in einem angemessenen Verhältnis zur Schwere und Häufigkeit des festgestellten Verhaltens und basieren auf objektiven Kriterien.
Keine Bestimmung dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein oder beeinträchtigt diese, einschließlich Ihres Widerrufsrechts gemäß geltendem Recht.
Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, indem Sie Ihr Konto aufrufen und den Abschnitt „Mitgliedschaft beenden” auswählen oder sich an den Kundenservice wenden [LINK]. Die Löschung Ihres Kontos, aus welchem Grund auch immer, bedeutet den Verlust aller Daten, Informationen und des Zugriffs auf die auf unserer Website angebotenen Dienste.
V. BESTELLUNG, PICKUP TODAY, BEZAHLUNG, STORNIERUNG
Sie werden durch Anweisungen auf unserer Website durch den gesamten Bestellvorgang geführt.
Der Ablauf ist wie folgt:
- Sie können die Produkte, die Sie bestellen möchten, auswählen, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.
- Sie können jederzeit den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen, indem Sie auf das entsprechende Symbol oder auf „Warenkorb anzeigen“ klicken, um gegebenenfalls Fehler bei der Eingabe der Produkte zu erkennen, ein ursprünglich ausgewähltes Produkt zu löschen oder die Mengen zu ändern.
- Wenn Sie auf „Zur Kasse” klicken, um Ihren Warenkorb zu bestätigen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, ein Konto erstellen oder die Gastoption nutzen. Anschließend wählen Sie die Liefermethode:
- Abholung in einem Geschäft innerhalb von 14 Tagen („Click and Collect”): Sie erhalten eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen im Geschäft abgeholt werden können. Bestellungen, die nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen nicht im Geschäft abgeholt wurden, werden storniert und innerhalb einer Woche nach der Stornierung erstattet.
- Lieferung zu Ihnen nach Hause oder an eine Abholstelle: Wenn Ihr Produkt aus unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail, in der der Versand und der Fortschritt der Lieferung bestätigt werden.
- Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Produkte am selben Tag im Geschäft abzuholen („Pickup Today”): Dieser Service, der auf der Produktseite angezeigt wird, ermöglicht Bestellung innerhalb zwei (2) Stunden nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail, in der die Verfügbarkeit des Produkts bestätigt wird, im Geschäft abzuholen. Dieser Zeitrahmen dient nur zu Richtwert.
Eine Bestellung kann ausschließlich während der Öffnungszeiten abgeholt werden. Bitte beachten Sie, dass eine Aufgabe einer Pickup Today Bestellung daher mindestens zwei Stunden vor offiziellem Ladenschluss erfolgen muss. Er hängt außerdem von der Verfügbarkeit der Produkte ab.
Der Service „Pickup Today” ist nur in ausgewählten Geschäften verfügbar. Wenn das ausgewählte Geschäft die Ware nicht vorrätig hat, ist der Service nicht verfügbar. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf diesen [LINK ].
- Sie werden gebeten, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Rückgabebedingungen [LINK] und unsere Datenschutzerklärung [LINK] zu lesen.
- Um Ihren Kauf abzuschließen, müssen Sie Ihr Einverständnis erklären, indem Sie das Kästchen „Ich bestätige, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von UNIQLO gelesen habe und ihnen zustimme” anklicken. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode auszuwählen, bevor Sie auf „Bestellung aufgeben” klicken, um mit der Bezahlung Ihres Einkaufs fortzufahren.
- Die Zahlung kann per EC- oder Kreditkarte, Paypal, Klarna (Sofort bezahlen oder Zahlung in 30 Tagen) Apple Pay oder Google Pay erfolgen.
- Wenn Sie einen Gutschein oder eine Geschenkkarte haben, geben Sie dies während des Bestellbestätigungsprozesses ein, um sie anzuwenden.
In einigen Fällen kann Ihre Bank zum Zeitpunkt der Bestellung eine Vorautorisierung verlangen. Die Karte wird frühestens belastet, wenn die Bestellung an die ausgewählte Adresse oder Filiale versandt wird. In jedem Fall entspricht der abgebuchte Betrag den tatsächlich bestellten Produkten. Dazu kommt gegebenenfalls eine Pauschale für die Versandkosten, die sich nach der gewählten Versandart richtet.
- Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach der Online-Bestellung zu stornieren, indem Sie auf „Bestellung stornieren” klicken.
VI. PRODUKTINFORMATION
- Produktmerkmale:
Die von UNIQLO auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind Gegenstand eines Beschreibungsbogens, in dem die wesentlichen Merkmale jedes Produkts, insbesondere der Stückpreis, die verfügbaren Größen und Farben, die Zusammensetzung, die geografische Rückverfolgbarkeit der wichtigsten Herstellungsschritte sowie besonderen Eigenschaften aufgeführt sind und der ein oder mehrere Fotos des Produkts enthält. Wir empfehlen Ihnen, diesen Beschreibungsbogen zu lesen, um festzustellen, ob die Eigenschaften des Produkts Ihren Vorstellungen entsprechen, da die Auswahl und der Kauf eines Produkts in Ihrer Verantwortung liegen.
Die Produkte werden auf der Website so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. UNIQLO hat alle angemessenen Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass die Farbe und das Muster der auf der Website abgebildeten Produkte den Originalprodukten entsprechen. Minimale Abweichungen können auftreten.
Die Beschreibungen der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte dienen nur als Richtwert. Die Darstellung der auf der Website angezeigten Farben hängen von mehreren Faktoren ab, darunter auch von den Anzeigeeinstellungen Ihres Bildschirms. UNIQLO kann nicht für geringfügige Abweichungen haftbar gemacht werden.
Die auf der Website angegebenen Informationen zu Größen sind Richtwerte und dienen zu Informationszwecken.
- PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Wenn Sie die Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung Ihrer Bestellung.
VII. RECHNUNGSSTELLUNG
Eine Rechnung in digitaler Form wird Ihnen auf unserer Website in Ihrem Konto zur Verfügung gestellt; oder indem Sie auf das PDF-Dokument in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail klicken, wenn Sie kein Konto haben und als Gast bestellt haben.
Wir empfehlen, Ihre Rechnung für Ihre Unterlagen und als Referenz für den Kaufvertrag aufzubewahren.
Wenn Sie eine Rechnung verlieren, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden
- Per Sofort-Hilfe (Chat-Betreuung) von Montag bis Freitag von 10:00 bis 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 11:00 bis 18:00 Uhr über unsere FAQs
- Per E-Mail: contactusde@uniqlo.eu oder
- Über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.
Für über die Website getätigte Käufe fällt die am Tag des Verkaufs gesetzlich geltende Umsatzsteuer (USt.) an.
Da Käufe auf unserer Website als Verbrauchertransaktionen gelten, können wir Anfragen zur Änderung bereits ausgestellter Rechnungen oder zur Neuausstellung als Mehrwertsteuerrechnungen für geschäftliche Zwecke nicht nachkommen.
VIII. PREIS
UNIQLO hat alle angemessenen Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Preise korrekt sind. Dennoch können gelegentlich unwesentliche Fehler auftreten.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich UNIQLO das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen.
Wenn vor dem Versand der Produkte ein offensichtlichen Preisfehler entdeckt wird, werden Sie benachrichtigt oder Ihre Bestellung abgelehnt. Im ersten Fall können Sie Ihre Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder Ihre Bestellung stornieren. Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen, erstatten wir den Kaufpreis und ggf. angefallene Versandkosten, auf dem gewählten Zahlungsmittel.
Alle Preise der Produkte werden in Euro angezeigt, einschließlich der zum Zeitpunkt der Bestellung im Lieferland geltenden Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und enthalten keine zusätzlichen Versandkosten. Versandkosten können anfallen und werden während des Bestellvorgangs separat angezeigt.
Die Gesamtkosten werden während des Bestellvorgangs und auf Ihrer Rechnung einschließlich Umsatzsteuer detailliert aufgeführt und ausgewiesen.
Wenn Sie einen Gutschein oder Rabatte von einer Werbeaktion einlösen, liegt es in Ihrer Verantwortung, zu überprüfen, ob dies online und/oder im Geschäft gültig ist, und sicherzustellen, dass Sie dies während des Bestellvorgangs im entsprechenden Abschnitt angeben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder Rabatt eingelöst werden. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, ist es nicht möglich, einen Gutschein oder ein Rabattangebot einzulösen. Die Bedingungen für Gutscheine oder Werbeaktionen finden Sie hier: [LINK].
IX. ABLEHNUNG DER BEARBEITUNG EINER BESTELLUNG
Wir behalten uns das Recht vor, die aufgegebene Bestellung aus den folgenden Gründen nicht auszuführen:
- Wenn die Bestellung(en) hinsichtlich Inhalt, Menge oder Häufigkeit den Bedarf eines durchschnittlichen Verbrauchers übersteigt und allgemein bei Anfragen ungewöhnlicher und/oder betrügerischer Art;
- Wenn es nicht möglich ist, eine Zahlungsautorisierung von der Bank zu erhalten;
- Ein offensichtlicher sachlicher Fehler bei der Preisangabe oder Beschreibung oder in den Produktinformationen oder bestimmten Aktionsbedingungen festgestellt wurde;
- Im Falle einer Bestellung, die nicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht;
- Die ausgewählte Lieferadresse oder Abholstelle liegt außerhalb Deutschlands, dem Liefergebiet dieser Website.
Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, werden wir Sie kontaktieren.
X. INTERNATIONALE PREISE
Kredit- und/oder Debitkartenaussteller oder Banken legen den für Ihren Kauf geltenden Wechselkurs fest und können im Zusammenhang mit dieser Zahlung eine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr erheben, die Sie zu zahlen haben.
XI. LIEFERUNG
Vorbehaltlich der Bestimmungen zur Verfügbarkeit der Produkte und außer in Ausnahmefällen bemühen wir uns, Ihnen die Produkte innerhalb des in Ihrer Bestellung angegebenen Zeitraums zu liefern.
- Sie haben die Möglichkeit, mehrere Lieferadressen anzugeben, darunter auch eine Adresse, die sich von Ihrer Rechnungsadresse in Deutschland unterscheidet. Bitte beachten Sie, dass UNIQLO keine Lieferungen an Postfächer vornimmt und dass es Einschränkungen hinsichtlich der Lieferorte gibt, die UNIQLO für auf der Website bestellte Produkte bedient. Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, können nur an eine Adresse in Deutschland geliefert und/oder dort abgeholt werden. Wir bieten keinen grenzüberschreitenden Versand an Adressen außerhalb Deutschlands an. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, bestellen Sie bitte über eine andere UNIQLO-Website, die Liefer- und/oder Abholservices in diesem Land anbietet. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit Liefer- und/oder Abholservices nur in bestimmten europäischen Ländern anbieten. [Eine vollständige Liste der Länder finden Sie hier].
- Bestellungen, die auf Ihren Wunsch hin geändert werden, können zu längeren Lieferzeiten führen. Sie werden entsprechend über den Liefertermin informiert.
- Es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände oder aus anderen Gründen, wie z.B. Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Lieferort kommen. Wenn wir aus irgendeinem Grund die bei der Auswahl der Liefermethode angegebene voraussichtliche Lieferzeit nicht einhalten können, und in jedem Fall innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen entweder anbieten, den Kaufvorgang mit einem neuen Liefertermin fortzusetzen oder Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den gesamten von Ihnen bezahlten Betrag auf das zur Zahlung ausgewählte Zahlungsmittel zurückzuerstatten.
- UNIQLO kann insbesondere nicht haftbar gemacht werden für eine nachträgliche Adressänderung des Kunden, , oder für einen Fehler in den Kontaktdaten des Kunden, die dieser zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat.
- Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt oder die Bestellung als „zugestellt“, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter physisch im Besitz der Produkte sind, was in Form der Lieferung Ihrer Bestellung an die ausgewählte Lieferadresse oder einen anderen Ort erfolgt, an den Sie den Lieferdienst angewiesen haben, Ihre Bestellung zu bringen.
- Alle Risiken in Bezug auf die von Ihnen bestellten Produkte (einschließlich des Risikos des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte) gehen zum Zeitpunkt der „Lieferung” auf Sie über.
XII. EMPFANG DER BESTELLUNG
Nach Erhalt der Bestellung bitten wir Sie, die Konformität der in Ihrer Bestellung erhaltenen Produkte zu überprüfen. Jede Abweichung der Lieferung, insbesondere fehlende oder beschädigte Produkte oder beschädigte Verpackungen muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 48 Stunden dem Kundendienst gemeldet werden, damit eine Untersuchung mit dem Spediteur durchgeführt und/oder gegebenenfalls innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen Regressansprüche gegen den Spediteur geltend gemacht werden können.
Bitte wenden Sie sich innerhalb der oben genannten Frist an den Kundendienst
- Per Sofort-Hilfe (Chat-Betreuung) von Montag bis Freitag von 10:00 bis 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 11:00 bis 18:00 Uhr über unsere FAQs
- Per E-Mail: contactusde@uniqlo.eu oder
- Über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.
Die Bestimmungen dieser Klausel stehen Ihrem Recht auf Widerruf nicht entgegen.
XIII. WIDERRUFSRECHT
Sie haben ein Widerrufsrecht, das Sie ausüben können, um die bestellten Produkte an uns zurückzusenden, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
Sie müssen uns klar und eindeutig mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Das Wort „Widerruf“ muss nicht verwendet werden.
Der Zeitraum für den Widerruf endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat oder im Falle von mehreren Artikeln in einer separat gelieferten Bestellung 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sie können uns
- unter UNIQLO EUROPE LTD (Kundenservice), 103-113 Regent Street, London, W1B 4HL (Vereinigtes Königreich) erreichen;
- Oder Sie wenden sich an unseren Kundenservice
- Per Sofort-Hilfe (Chat) von Montag bis Freitag von 10 bis 21 Uhr und Samstag und Sonntag von 11 bis 18 Uhr, indem Sie unsere FAQs
- Per E-Mail: contactusde@uniqlo.eu oder
- Über die Seite „Kontakt“.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ ausüben, die Sie in der Fußzeile der Startseite der Website finden, oder uns über unser Kontaktformular kontaktieren und dort „Rückgabe und Umtausch“ auswählen.
Sie können das untenstehende Formular verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Wenn Sie eine dieser Optionen nutzen, senden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Empfangsbestätigung Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail zu.
Als Datum Ihres Widerrufs gilt das Datum, an dem Sie Ihre Widerrufserklärung an UNIQLO senden. Bitte bewahren Sie eine Kopie davon auf.
Sie müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand auf eigene Gefahr per Post an uns zurücksenden, und zwar spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihres Widerrufs. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendungsgebühr in Höhe von 2,95 EUR anfällt, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kann keine Rückerstattung im Geschäft erfolgen.
Die Produkte dürfen nicht benutzt und/oder getragen worden sein und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder nur eingeschränkt für folgende Produkte:
- Unterwäsche (Herren und Damen)
- Socken (Herren und Damen)
- Bademode (Herren und Damen)
- Masken.
Ein Widerruf ist ausgeschlossen, soweit diese nicht in Originalverpackung mit ungeöffnetem Hygienesiegel oder Banderole sind.
- Ein Widerrufsrecht besteht nicht für:Gewaschene oder getragene Kleidung (ausgenommen defekte Kleidung)
- Produkte, die online, im Geschäft oder durch Dritte verändert wurden.
Im Rahmen des Widerrufsrechts erhalten Sie den Betrag für die zurückgesandten Produkte erstattet, einschließlich des Betrags, der den ursprünglichen Versandkosten in Höhe der Standardversandkosten entspricht. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nur erstattet werden, wenn alle Produkte Ihrer Bestellung zurückgesandt werden. Wenn Sie eine andere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den der Standardversand für Ihre Bestellung gekostet hätte, und zwar nur, wenn alle Produkte Ihrer Bestellung zurückgesandt werden.
Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie durch Klicken auf diesen [LINK] herunterladen können:
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Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten)Zu Händen: UNIQLO EUROPE LTD – Service Client, 103-113 Regent Street, London, W1B 4HL (Vereinigtes Königreich). E-Mail: E-Mail-Adresse: Contactusde@uniqlo.eu Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Kauf der folgenden Waren mit: Bestellt am (*) [..........................] / erhalten am [............................] (*), Artikelnummern: [..............................] [..............................] [..............................] Kann beliebig vervielfacht werden. Name des/der Kunden: Name des/der Auftraggeber(s), Adresse des/der Kunden: Adresse des/der Auftraggeber(s), Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform) Unterschrift des/der Auftraggeber(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform) Datum: (*) Nichtzutreffendes bitte streichen |
XIV. GUTSCHEINE UND SONDERANGEBOT
Gutscheine müssen während des Bestellvorgangs eingegeben werden, um für die jeweilige Bestellung angewendet zu werden. Gutscheine können nicht für die Bezahlung von Versandkosten eingesetzt werden. Sie können in Kombination mit bestimmten Sonderangeboten verwendet werden.
Sonderangebote sind nur für einen begrenzten Zeitraum und nur für die jeweiligen Produktlinien gültig.
Die Preisdifferenz wird nicht erstattet,
- Wenn ein Produkt online oder im Geschäft gekauft wurde, bevor es Gegenstand eines Sonderangebots war und später zu einem geringeren Preis verfügbar ist oder
- Wenn ein Produkt online oder im Geschäft gekauft wurde, und es bei der jeweils andere Einkaufsmöglichkeit Gegenstand eines Sonderangebots gewesen wäre.
Bitte beachten Sie, dass die auf der Website angebotenen Produkte und Sonderangebote möglicherweise nicht in den Geschäften in Ihrem Land erhältlich sind und umgekehrt.
XV. GEISTIGES EIGENTUM
Die Website und die von UNIQLO veröffentlichten und integrierten Inhalte sind durch geistiges Eigentum geschützt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheber- und Markenrechte.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet der Begriff „geistige Eigentumsrechte” Patente, Datenbankrechte, Urheberrechte, Designs (eingetragen oder nicht eingetragen), Marken (eingetragen oder nicht eingetragen), unabhängig davon, ob es sich um Bildmarken, Markennamen, Zeichen, Illustrationen, Fotos oder Logos oder Zusammensetzungen der vorgenannten handelt, die auf den UNIQLO-Produkten, der Website, dem Zubehör oder der Verpackung erscheinen, einschließlich der rechtlichen Mittel zu ihrer Durchsetzung.
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung sind und bleiben alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, die unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, unser ausschließliches Eigentum, und Sie sind unter keinen Umständen berechtigt, diese geistigen Eigentumsrechte zu nutzen, es sei denn, wir haben Ihnen dies ausdrücklich gestattet. Jede Schöpfung eines immateriellen Elements, die sich aus der Nutzung dieser Website, unserer Marken, Handelsnamen und Zeichen, Dienstleistungsmarken sowie denen der Gruppe ergibt und unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fällt, gehört automatisch uns oder gegebenenfalls der Gruppe.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Anpassung, ganz oder teilweise, aller oder eines Teils der Elemente, die sich auf der Website befinden oder darin enthalten sind, ist strengstens untersagt.
XVI. NUTZUNG UNSERER WEBSITE
Die Konsultation und Nutzung unserer Website liegt in Ihrer Verantwortung als Nutzer (im Folgenden „der Nutzer“). Unsere Website kann Links zu anderen Websites oder Ressourcen enthalten oder über Dritte bereitstellen, die UNIQLO nicht kontrolliert. Bitte beachten Sie, dass UNIQLO für die Bereitstellung der Inhalte Dritter nicht verantwortlich ist.
Der Nutzer wird außerdem darauf hingewiesen, dass UNIQLO aus technischen Gründen, insbesondere aus Gründen der Wartung, den Zugang zur Website vorübergehend unterbrechen kann. Der Nutzer akzeptiert diese Unterbrechungen und verzichtet auf jegliche Ansprüche in dieser Hinsicht.
Bitte beachten Sie, dass die Reaktionszeiten beim Abrufen oder Abfragen des Servers, auf dem die Website gehostet wird, die technische Leistung, die Risiken von Unterbrechungen und die Risiken, die bei der Übertragung von Daten entstehen, nicht UNIQLO zuzurechnen sind. Folglich können UNIQLO und/ oder die Gruppe unter keinen Umständen haftbar gemacht werden für:
- Alle auf der Website abgerufenen Informationen, die nicht von UNIQLO online gestellt wurden;
- Jede Netzwerkstörung, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Website verhindert;
- Den Verlust von Daten, soweit er nicht aus der Risikosphäre von UNIQLO oder der Gruppe stammt;
- Die Fehlfunktion einer Software;
- Die Folgen von Computerviren, Bugs, Anomalien oder Ausfällen;
- Jegliche Schäden am Computer des Nutzers.
XVII. GESETZLICHE MÄNGELHAFTUNG
Die von UNIQLO verkauften Produkte unterliegen dem Mängelrecht gemäß §§ 434 f. BGB; sofern sie normal verwendet und die Pflegehinweise befolgt wurden.
Wenn Sie einen Mangel feststellen, bitten wir Sie, UNIQLO zu benachrichtigen. UNIQLO wird Sie dann über das Verfahren zur Rücksendung des/der Produkte(s) informieren.
Ein Mangel liegt vor, wenn der Artikel nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder sich für die gewöhnliche oder vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet.
XVIII. HÖHERE GEWALT
UNIQLO ist nicht verpflichtet, die Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) eintritt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kriege, Streiks, , Ausfälle von Systemen oder Netzwerken Dritter, , Brände, Erdbeben, Stürme, Überschwemmungen oder andere Naturkatastrophen, Unruhen, Terrorakte, Manipulation oder vorsätzliche Beschädigung von Materialien oder Daten, Beschädigung oder Zerstörung von Räumlichkeiten oder Ausrüstung, staatliche Vorschriften oder Richtlinien, Versorgungsengpässe und Nichtverfügbarkeit von Dienstleistungen.
Unsere vertraglich vereinbarten Leistungen werden voraussichtlich für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt. UNIQLO erhält eine zusätzliche Frist in Höhe der tatsächlichen Dauer, um den Verpflichtungen nachzukommen. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen unsere vertraglichen Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen.
XIX. DATENSCHUTZRICHTLINIE UND COOKIE-VERWALTUNG
Im Rahmen des Besuchs oder der Nutzung der Website erhebt und verarbeitet UNIQLO personenbezogene Daten.
Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie informiert darüber, wie UNIQLO personenbezogene Daten erfasst, verarbeitet und Cookies verwendet.
Ihre Registrierungsdaten sowie weitere Informationen über Sie fallen unter unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie [LINK].
Um die in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläuterten Rechte gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten auszuüben, können Sie sich an UNIQLO wenden:
- Per Post: UNIQLO EUROPE LTD – Niederlassung Frankreich – Datenschutzbeauftragter, 151 rue Saint-Honoré, Paris (75001), Frankreich
- Per E-Mail: dpo_eu@fastretailing.com
XX. GESCHENKKARTE
Artikel 1: Präsentation der Geschenkkarte
Die in diesem Abschnitt dargelegten Nutzungsbedingungen gelten für die physische Geschenkkarte („physische Geschenkkarte”) und die elektronische Geschenkkarte („elektronische Geschenkkarte”).
Die physische Geschenkkarte und die E-Geschenkkarte werden gemeinsam als „Geschenkkarte(n)” bezeichnet.
Artikel 2: Kauf der Geschenkkarte
2.1 Elektronische Geschenkkarte
Die E-Geschenkkarte kann auf der Website gekauft werden.
Der Besteller erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Kauf der E-Geschenkkarte abgeschlossen ist. Der Besteller (oder der vorgesehene Empfänger, falls dieser nicht mit dem Kunden identisch ist) erhält eine E-Mail mit der E-Geschenkkarte, dem Betrag, dem Ablaufdatum und dem Code, der auf der Website verwendet werden muss. Der Besteller muss eine oder mehrere korrekte E-Mail-Adressen für den Versand der Bestätigungs-E-Mail und der E-Geschenkkarte angeben. Der Besteller, der die E-Geschenkkarte gekauft hat, erhält eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die E-Mail mit der E-Geschenkkarte geöffnet wurde.
2.2 Physische Geschenkkarte
Die physische Geschenkkarte kann auf der Website gekauft werden.
Der Besteller, der physischen Geschenkkarte, ist verantwortlich, sie an den ausgewählten Empfänger zu übergeben.
Artikel 3: Lieferung
UNIQLO bemüht sich, die auf unserer Website gekaufte physische Geschenkkarte innerhalb des zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitraums zu liefern.
Die E-Geschenkkarte wird gemäß Abschnitt 2.1 oben an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
UNIQLO behält sich das Recht vor, die Geschenkkarte nicht auszustellen, wenn die für die Lieferung der physischen Geschenkkarte angegebene Adresse und/oder die für die E-Geschenkkarte angegebene E-Mail-Adresse nicht bestätigt werden können.
Artikel 4: Gültigkeit
Der Mindestbetrag einer Geschenkkarte beträgt 10 € (inkl. USt.) und jede Geschenkkarte ist auf einen Höchstwert von 500 € (inkl. USt.) begrenzt.
Die Geschenkkarte ist ab dem 31.12. des Jahres, in dem sie erworben wurde, drei (3) Jahre lang gültig. Nach Ablauf der Gültigkeit kann die Geschenkkarte nicht für Käufe verwendet werden oder Beträge gutgeschrieben werden. Ein nicht genutztes Guthaben wird nicht erstattet.
Bei den Gutscheinen handelt es sich nicht um Geld, sondern um Guthaben. Eine Rück- oder Auszahlung in Bargeld kann nicht erfolgen. (Rest-) Beträge können nicht erstattet oder als Wechselgeld ausgegeben werden.
Artikel 5: Verwendung der Geschenkkarte
Jede Geschenkkarte kann auf der Website oder in einer Filiale in dem Land, in dem sie erworben wurde, zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung des Kaufbetrags verwendet werden. Übersteigt der Kaufbetrag den Wert der Geschenkkarte, muss die Differenz über eine andere Zahlungsmethode beglichen werden.
Die Geschenkkarte kann gemäß Artikel 4 so oft verwendet werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Für dieselbe Transaktion kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden. Der Betrag der Geschenkkarte wird auf den Gesamtbetrag des Einkaufs angerechnet, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten, sofern zutreffend.
Die Geschenkkarte kann nicht gegen den auf der Geschenkkarte enthaltenen Geldbetrag eingelöst werden, und UNIQLO gibt kein Wechselgeld auf die Geschenkkarte heraus.
Das Guthaben der Geschenkkarte kann online unter UNIQLO.com oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice abgefragt werden:
- Per Sofort-Hilfe (Chat-Betreuung) von Montag bis Freitag von 10:00 bis 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 11:00 bis 18:00 Uhr über unsere FAQs
- Per E-Mail: contactusde@uniqlo.eu oder
- Über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.
Artikel 6: Rückgabe und Rückerstattung
Im Falle der Rückgabe eines oder mehrerer Produkte, die ausschließlich mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, wird der Restbetrag der Geschenkkarte um den Wert der Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte aktualisiert.
Wenn ein Kauf mit einer Kombination aus verschiedenen Zahlungsmethoden (einschließlich einer Geschenkkarte) getätigt wurde, wird eine fällige Rückerstattung zunächst über die andere Zahlungsmethode und nicht die Geschenkkarte abgewickelt. Wenn der Wert der fälligen Rückerstattung höher ist als der mit der anderen Zahlungsmethode als der Geschenkkarte bezahlte Betrag, wird der Restbetrag auf die verwendete Geschenkkarte zurückerstattet.
Artikel 7: Haftung
UNIQLO haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder den Ablauf der Gültigkeit der Geschenkkarte. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Geschenkkarte zu schützen und wie Bargeld zu behandeln.
Artikel 8: Rückgabe der Geschenkkarte
Der Kunde kann den Kauf einer auf der Website gekauften und nicht verwendeten Geschenkkarte durch Ausübung seines Widerrufsrechts gemäß Abschnitt XIII unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen. Das Guthaben der Karte wird gelöscht. Der Kunde bekommt den Betrag zurückerstattet.
Diese Rückerstattung umfasst auch etwaig angefallene Versandkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von UNIQLO angebotenen Standardversandart entstehen).
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um mehr über die Rückgabe von Geschenkkarten zu erfahren:
- Per Sofort-Hilfe (Chat-Betreuung) von Montag bis Freitag von 10:00 bis 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 11:00 bis 18:00 Uhr über unsere FAQs
- Per E-Mail: contactusde@uniqlo.eu oder
- Über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.
Artikel 9: Datenschutz- und Cookie-Richtlinie
UNIQLO ist der Datenverantwortliche für die im Zusammenhang mit Geschenkkarten angegebenen personenbezogenen Daten.
Unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie finden Sie hier [LINK].
XXI. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und sonstigen Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unverändert und weiterhin gültig.
XXII. BESCHWERDEN, STREITIGKEITEN UND SCHLICHTUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt, unserer Website oder einem anderen Dienst der UNIQLO-Unternehmensgruppe im Zusammenhang mit der Website oder einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- Per Sofort-Hilfe (Chat-Betreuung) von Montag bis Freitag von 10:00 bis 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 11:00 bis 18:00 Uhr über unsere FAQs
- Per E-Mail: contactusde@uniqlo.eu oder
- Über die Seite „Kontaktieren Sie uns“.
Wir weisen darauf hin, dass UNIQLO zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und hierzu nicht bereit ist. Vielmehr sind wir stets darum bemüht, etwaige Konflikte mit unseren Kunden selbst zu lösen.
XXIII. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND/ ERFÜLLUNGSORT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vorgänge und alle Angelegenheiten, die sich im Zusammenhang mit der Nutzung der Website ergeben können (einschließlich aller Verträge, die zwischen Ihnen und UNIQLO über die Website geschlossen werden), unterliegen dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen Ihnen nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewähren, und beeinträchtigen nicht die zwingende Zuständigkeit eines Gerichts am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes.
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CHAT-BETREUUNG
Der Live-Chat-Support ist Mo-Fr, 10:00-21:00 Uhr und Sa-So 11:00-18:00 Uhr erreichbar.
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Montag bis Freitag 10:00 - 17:30 Uhr
24., 26. und 31. Dezember sowie 1. Januar: 11:00 – 18:00 Uhr
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24., 26. und 31. Dezember sowie 1. Januar: 11:00 – 18:00 Uhr
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Geschlossen: Weihnachtstag und Ostersonntag