Es fehlt ein Artikel in meiner Bestellung, was soll ich tun?

Möglicherweise haben wir Deine Artikel in getrennten Paketen verschickt. Bitte prüfe Deine Versandbestätigungs-E-Mail und klicke auf den Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Deine Bestellung in zwei getrennten Paketen verschickt wurde, siehst Du in Deiner Sendungsverfolgung zwei getrennte Nummern.

Sollte eine Sendung fehlen, wende Dich bitte an unser Fachpersonal, indem Du den LIVE CHAT SERVICE im unteren Bereich dieser Seite nutzt. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
   

• Q. Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

  A. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich und sende uns Fotos des beschädigten Pakets sowie des Inhalts.
  
  Falls deine Bestellung mit DHL geliefert wurde, bring das Paket bitte innerhalb von 7 Tagen zu einer Postfiliale, um eine Schadensmeldung erstellen und abstempeln zu lassen.
  
  Sobald wir alle Informationen erhalten haben, prüfen wir deinen Fall und informieren dich über die nächsten Schritte, z. B. eine Rückerstattung oder einen Ersatz.