Inhaltsverzeichnis
＊Einkäufe im Store
＊Online‑Bestellungen
＊Wenn du nicht in einen Store zurückkehren kannst oder dein Artikel älter als 30 Tage ist

Es tut uns leid zu hören, dass dein Artikel möglicherweise defekt ist. Wenn du deinen Kauf im Store getätigt hast, besuche bitte den nächstgelegenen UNIQLO Store in Deutschland, damit unser Team den Artikel physisch überprüfen kann.

Was solltest du mitbringen?

Deinen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis(z.B. Kontoauszug).

Du findest die Adressen unserer Geschäfte über unseren Store‑Locator.
Wenn du nicht in der Nähe eines Stores wohnst, lies bitte den Abschnitt [Wenn du nicht in einen Store zurückkehren kannst oder dein Artikel älter als 30 Tage ist].

Wichtige Hinweise

• Wenn der Defekt nicht von UNIQLO verursacht wurde, bearbeiten wir den Fall gemäß unserer Rückgabe‑ & Umtauschrichtlinien.

Wenn dein Kauf online erfolgt ist und sich nochinnerhalb der 30‑tägigen Rückgabefrist befindet, kannst du defekte Artikel über unseren Online‑Rücksendeservice für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Wie schickst du einen defekten Artikel aus einer Online‑Bestellung zurück?

• Starte die Rücksendung über dein UNIQLO Konto.
• Wähle „Artikel war defekt“ als Rückgabegrund aus und bestätige.

• Wenn deine Anfrage genehmigt wird, werden die Rücksendekosten(2,95 €) nicht berechnet.

Detaillierte Schritte findest du hier [Online‑Bestellungen｜Wie man zurücksendet]

Wichtige Hinweise

• Wenn der Defekt nicht von UNIQLO verursacht wurde, bearbeiten wir den Fall gemäß unserer Rückgabe‑ & Umtauschrichtlinien.
• Du musst den Kund:innenservice nicht vorher kontaktieren.

Wenn dein Artikel online gekauft wurde und die 30‑Tage‑Rückgabefrist überschritten ist oder du nicht in einen Store gehen kannst, bitten wir dich, uns einige Bilder des defekten Artikels zu schicken, damit wir das Problem besser beurteilen können.

Wir benötigen Folgendes, um deine Anfrage zu bearbeiten:

• Ein Foto des Pflegeetiketts am Artikel – mit sichtbarer Artikelnummer (z.B. 331‑452710 (24‑14))
• Ein Foto des gesamten Artikels
• Ein Foto des Defekts / der beschädigten Stelle
• Ein Foto des vollständigen Kaufbelegs
• Eine kurze Erklärung, wie der Artikel gewaschen oder gepflegt wurde

Bitte kontaktiere uns über das Formular und füge alle Fotos sowie deine Kontaktdaten bei.