How can we help?

Wenn Sie einen Artikel zu Ihrer Rücksendung hinzufügen möchten und diesen noch nicht abgeschickt haben, können Sie Ihren ursprünglichen Rücksendeantrag stornieren und einen neuen Antrag stellen, der alle Artikel enthält. 

Sie können Ihren ursprünglichen Rücksendeantrag stornieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie auf die „RETOURE“-Schaltfläche, die mit der Bestellung verbunden ist, die Sie zurückgeben wollten
2. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf die Registerkarte „DETAILS“ am oberen Rand des Bildschirms
3. Suchen Sie in dieser Ansicht den/die Artikel, für den/die Sie den Rückgabeantrag stornieren möchten
5. Wählen Sie die Schaltfläche „RÜCKSENDUNG STORNIEREN“ für den/die Artikel, für den/die Sie den Rückgabeantrag stornieren möchten
6. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, das Ihre Auswahl bestätigt. Bestätigen Sie Ihren stornierten Rückgabeantrag noch einmal

Ihr Rückgabeantrag ist nun storniert und der ursprüngliche Antrag wird nicht mehr in dem Bereich „Rückgabedetails“ in Ihrem Konto angezeigt.

Sobald Ihr ursprünglicher Rückgabeantrag storniert ist, müssen Sie eine neue Rückgabe bearbeiten und dabei alle Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten.