How can we help?

Du hast kein Retourenlabel in Papierform in Deinem UNIQLO Paket erhalten. Bitte folge den unten aufgeführten Anweisungen, um Dein Retourenlabel zu erstellen.
 



1  Zugang zum Retourenportal

Bitte klicke unten, um auf das Retourenportal zuzugreifen und die Artikel zu registrieren, die Du aus Deiner Bestellung zurückgeben möchtest. Du hast die Möglichkeit, den Grund für die Retoure anzugeben. Wir nutzen dies als Feedback, um unsere Produkte zu verbessern! Sobald Du Deine Retoure angemeldet hast, wird Dein Retourenlabel vom Portal erstellt.

Bitte beachte, dass für Deine Retoure eine Gebühr von 2,95 EUR anfällt. UNIQLO nimmt nur Retouren an, die innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

Alle Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden, einschließlich der Originalverpackung, der Etiketten und/oder der Etiketten.


2  Drucke das Retourenlabel aus

Bitte drucke das von Dir erstellte Retourenlabel und den Packzettel aus. Lege den Packzettel in Dein Paket und klebe das Label auf die Außenseite Deines Pakets. Um Verzögerungen zu vermeiden, entfernen oder schwärze bitte Deine Versandadresse.

Ich habe keinen Zugang zu einem Drucker, was kann ich tun?





3  Packe die Artikel ein, die Du zurückgeben möchtest
 
Vergewissere Dich, dass sich die Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und dass das Paket keine Artikel enthält, die für die Retoure ungeeignet sind. Bitte klicken Sie hier für weitere Details.

Wenn Du einen weiteren Artikel zu Deiner Retoure hinzufügen möchtest, nachdem Du die Retourenliste bereits erstellt hast, kannst Du den Artikel manuell zur Liste hinzufügen. Falls Du etwas behalten möchtest, kannst Du den Artikel aus der Liste entfernen. Nur das, was im Paket ist, wird erstattet.

 




4  Gib die Retoure in einem DHL-Paketshop ab  

Klicke hier, um den nächstgelegenen DHL-Paketshop zu finden. Achte darauf, dass Dein Paket vom Paketshop gescannt wird und dass Du eine Benachrichtigungskarte oder einen Nachweis über Deine Retoure erhältst.

 



5  Deine Retoure ist auf dem Weg zurück zu uns!   

Klicke hier, um Deine Retoure mit DHL zu verfolgen. Du musst die Sendungsnummer eingeben, die Du auf Deiner DHL-Versandbestätigung erhalten hast.

 



6  Deine Rückerstattung wird bearbeitet  
 
Sobald Deine Retoure bearbeitet wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Du mit Kredit-/Debitkarte bezahlt hast, beträgt die Frist 3–5 Werktage ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail. Wenn Du mit PayPal bezahlt hast, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto erscheint. Die Erstattung durch Klarna kann 5–7 Arbeitstage dauern.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Retoure in Höhe von 2,95 EUR von Deinem Erstattungsbetrag abgezogen werden.