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1  Logge dich in dein UNIQLO-Konto oder Gast-Konto ein.
   

Häufig gestellte Fragen

Ich habe die E-Mails mit meiner Gast-ID gelöscht, was kann ich tun?
Wenn du deine E-Mails gelöscht hast, kontaktiere uns bitte über den Chat-Support.


Bitte beachte, dass für Deine Retoure eine Gebühr von 2,95 EUR anfällt. UNIQLO nimmt nur Retouren an, die innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

Alle Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden, einschließlich der Originalverpackung, der Etiketten und/oder der Etiketten.  Bitte lies die UNIQLO.com Rückgabebedingungen





2  Registriere die Artikel, die du zurückgeben möchtest, und wähle deine Rückgabemethode aus.

Bitte wähle deine Bestellung für eine Rückgabe aus, indem du auf „Retoure“ klickst und wähle den Grund für deine Rückgabe aus. 

Etikett für die Rücksendung ausdrucken:

 Drucke dein Rücksendeetikett zu Hause aus und klebe es auf dein Rücksendepaket. Weitere Papierformulare oder Lieferscheine sind nicht erforderlich. Um Verzögerungen zu vermeiden, bitte entfern oder streich deine ursprüngliche Lieferadresse. 


QR-Code/Barcode:

Es wird ein QR-Code generiert, den du in einem DHL-Paketshop vorlegen musst, damit dort ein Retourenlabel ausgedruckt werden kann. Weitere Papierformulare oder Lieferscheine sind nicht erforderlich.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis du dein Rücksendeetikett oder den QR-Code in deinem E-Mail-Posteingang erhältst. Bitte überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner.
 

⚠︎ Du kannst nicht gleichzeitig ein zweites Rücksendeetikett oder einen QR-Code für die Rücksendung deiner Bestellung erstellen. Dies ist erst möglich, wenn deine erste Rücksendung bearbeitet und erstattet worden ist.

Für jedes erstellte Rücksendeetikett wird eine Gebühr von 2,95 € erhoben.

3  Packe die Artikel ein, die du zurückgeben möchtest
 

Bitte stelle sicher, dass sich die Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und dass das Paket keine Artikel enthält, die für die Retoure ungeeignet sind. Weitere Details hier. 

Wenn du einen Artikel hinzufügen oder aus deiner Rücksendung entfernen möchtest, nachdem du den Rücksendeantrag bereits erstellt hast, kannst du deinen ursprünglichen Rücksendeantrag stornieren und einen neuen Antrag erstellen, der alle Artikel enthält. 

Wie ändere ich meinen Online-Rücksendeantrag?

 

⚠️ WICHTIG! 

Bitte entferne oder verdecke deine ursprüngliche Lieferadresse und achte darauf, dass der DHL-Mitarbeiter das Retourenetikett korrekt an deinem Paket anbringt, damit deine Rücksendung nicht an dich zurückgeschickt wird.

 

 




4  Gib die Retoure in einem DHL-Paketshop ab  

Klicke hier, um den nächstgelegenen DHL-Paketshop zu finden. Achte darauf, dass Dein Paket vom Paketshop gescannt wird und dass Du eine Benachrichtigungskarte oder einen Nachweis über Deine Retoure erhältst.

 



5  Deine Retoure ist auf dem Weg zurück zu uns!   

Klicke hier, um Deine Retoure mit DHL zu verfolgen. Du musst die Sendungsnummer eingeben, die Du auf Deiner DHL-Versandbestätigung erhalten hast.

 



6  Deine Rückerstattung wird bearbeitet  
 
Sobald Deine Retoure bearbeitet wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Du mit Kredit-/Debitkarte bezahlt hast, beträgt die Frist 3–5 Werktage ab Erhalt der Bestätigungs-E-Mail. Wenn Du mit PayPal bezahlt hast, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto erscheint. Die Erstattung durch Klarna kann 5–7 Arbeitstage dauern.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Retoure in Höhe von 2,95 EUR von Deinem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wenn du einen Gutschein verwendet hast, wird der Wert deines Gutscheins anteilig auf alle Artikel deiner Bestellung verteilt. Bei der Rücksendung eines Artikels aus einer Bestellung, für die ein Gutschein verwendet wurde, wird der Wert des Gutscheins entsprechend abgezogen. Bitte beachte, dass der Gutschein nicht erneut ausgestellt werden kann.
 
Häufig gestellte Fragen:

Kann ich etwas umtauschen?

Wie kann ich eine zusätzliche Retoure aus meiner Bestellung vornehmen?

Kann ich meine Bestellung mit einem anderen Paketdienst zurückschicken?

Ich brauche weitere Retourenscheine, da meine Retoure aus mehreren Paketen besteht.