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Q. Wie kann ich Ihren Chat-Service nutzen?

Unser Chat-Support ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten, falls Sie diese benötigen. Wir bieten einen Chatbot-Service (24-Stunden-Verfügbarkeit) und einen LiveChat-Service (Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr) an, um Sie bei Ihrer Anfrage zu unterstützen.


So nutzen Sie diesen Service:

SCHRITT 1: Starten Sie ein Chat-Gespräch

Klicken Sie auf der "Hilfe"-Seite auf "Live Chat Service". Sie finden die Chat-Unterstützung-Schaltfläche unten auf unserer FAQ-Seite.

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SCHRITT 2: Geben Sie Ihre Anfrage ein und klicken Sie auf das Senden-Symbol. Alternativ wählen Sie die Kategorie, die am besten zu Ihrer Anfrage passt.

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SCHRITT 3: Kontakt mit einem Live-Chat-Mitarbeiter.

Wir hoffen, dass Sie durch unseren Chat-Support-Bot eine Antwort finden konnten. Wenn Sie jedoch noch weitere Unterstützung benötigen, wählen Sie bitte die Schaltfläche "Mit einem/r Berater/in chatten" und der Bot wird Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbinden. Unsere Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. 



SCHRITT 4: Beenden Sie die Chat-Unterhaltung.

Klicken Sie auf das ' X ' im Fenster oder wählen Sie im Chatbot "Unterhaltung beenden", wenn Ihre Anfrage geklärt ist.


 

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"Falls unsere FAQs Ihre Frage nicht beantwortet haben oder Sie Feedback haben,
kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.
Um unseren Service verbessern zu können, würden wir uns über Ihr Feedback zu dieser Information / diesem Artikel freuen.
(Bitte beachten Sie:
Dieses dient nur zum Feedback und wird nicht von unserem Kundenservice-Team überwacht.)