Hilfe

Hilfe UNIQLO Hilfe

 
  1. Hilfe
  2. /
  3. ONLINE
  4. /
  5. RETURNS
  6. /

Q. Wie retourniere ich meine Bestellung?

1  Zugang zum Retourenportal

Bitte klicken Sie unten, um das Retourenportal aufzurufen und die Artikel zu registrieren, die Sie aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten. Sie haben die Möglichkeit den Grund für die Rückgabe anzugeben, diesen nutzen wir als Feedback zur Verbesserung unserer Produkte! Sobald Sie Ihre Retoure registriert haben, wird Ihr Retourenlabel von dem Retourenportal erstellt.

Bitte beachten Sie, dass für Ihre Retoure eine Gebühr von 2,95 EUR anfällt. UNIQLO akzeptiert nur Rücksendungen, die innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

Alle Artikel müssen in einem wiederverkaufbaren Zustand zurückgesendet werden, einschließlich der Originalverpackung, der Schilder und/oder Etiketten.
User-added image



2  Drucken Sie Ihr Retourenlabel aus

Bitte drucken Sie das von Ihnen erstellte Retourenlabel und den Packzettel aus. Legen Sie den Packzettel in Ihr Paket und kleben Sie das Retourenlabel außen auf Ihr Paket. Um Verzögerungen zu vermeiden, entfernen oder schwärzen Sie bitte Ihre Versandadresse.

Ich habe keinen Zugang zu einem Drucker, was kann ich tun?





3  Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
 
Bitte vergewissern Sie sich, dass sich der/die Artikel in einem wiederverkaufbaren Zustand befinden und dass das zurückgesandte Paket keine Artikel enthält, die nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Bitte klicken Sie hier für weitere Details.

Wenn Sie einen weiteren Artikel zu Ihrer Retoure hinzufügen möchten, nachdem Sie die Retourenliste bereits erstellt haben, können Sie den Artikel per Hand auf der Liste ergänzen. Für den Fall, dass Sie etwas doch behalten möchten, können Sie den Artikel aus der Liste wegstreichen. Es wird nur das zurückerstattet, was auch im Paket ist.

 
User-added image





4  Geben Sie die Retoure bei Ihrem nächstgelegenen DHL Paketshop ab  

Klicken Sie hier, um Ihren nächsten DHL Paketshop zu finden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Paket vom Paketshop gescannt wird und Sie eine Benachrichtigungskarte oder einen Nachweis über Ihre Rücksendung erhalten.

 
User-added image




5  Ihr Retourpaket ist auf dem Weg zurück zu uns!   

Klicken Sie hier, um Ihre Retoure mit DHL zu verfolgen. Sie müssen die Sendungsnummer eingeben, die Sie auf Ihrer DHL-Versandbestätigung erhalten haben.

 
User-added image




6  Ihre Erstattung wird bearbeitet  
 
Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte bezahlt haben, rechnen Sie bitte mit 3-5 Werktagen ab Erhalt der Bestätigungsmail. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, warten Sie bitte bis zu 24 Stunden, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die Rückerstattung durch Klarna kann 5-7 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Retoure in Höhe von 2,95 EUR von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
 
User-added image

 

War diese Information hilfreich?

"Falls unsere FAQs Ihre Frage nicht beantwortet haben oder Sie Feedback haben,
kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.
Um unseren Service verbessern zu können, würden wir uns über Ihr Feedback zu dieser Information / diesem Artikel freuen.
(Bitte beachten Sie:
Dieses dient nur zum Feedback und wird nicht von unserem Kundenservice-Team überwacht.)