Meine Bestellung ist verspätet

Aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen kommt es derzeit zu einer Verzögerung bei der Auslieferung aller Bestellungen aus unserem Warenlager, das sich in Deutschland befindet.  Alle Bestellungen, die ab 18 Uhr am Freitag, den 5. Februar, aufgegeben wurden, sind von dieser Verzögerung betroffen. Bitte rechnen Sie mit zusätzlich 5 Werktagen für die Auslieferung Ihrer Bestellung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Ich habe meine Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Wo ist sie?

Wir haben im Moment eine ungewöhnlich hohe Anzahl an Bestellungen, was leider zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung von Bestellungen geführt hat. Dies hat sich daher direkt auf das Versenden Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail ausgewirkt. Wir bitten Sie, sich nur dann an uns zu wenden, wenn seit Ihrer Bestellung schon 3 Tage vergangen sind. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.


Meine Bestellung wurde versendet, aber ich habe sie noch nicht erhalten.

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Wenn Ihr voraussichtliches Lieferdatum abgelaufen ist und Sie keine Benachrichtigung bezüglich einer Verschiebung der Lieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. 


Was sind Ihre vorübergehenden Öffnungszeiten?

Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon kontaktieren:

Telefon: Montag bis Samstag von 9 bis 18 Uhr. Sonntag von 11 bis 18 Uhr
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