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Q. Lockdown Update

Lockdown Update

Aufgrund der aktuellen Situation und im Einklang mit den neuen Regierungsrichtlinien sind unsere UNIQLO-Stores in Deutschland ab Mittwoch dem 16. Dezember 2020 bis einschließlich 7. März 2021 geschlossen.
Wir hoffen, dass es Ihnen in dieser schwierigen Zeit gut geht und möchten Sie darüber informieren, dass Uniqlo Deutschland alle Vorkehrungen trifft, um sicherzustellen, dass Sie sicher bei uns online einkaufen können.


Ist eine UNIQLO Online-Bestellung sicher?

Unser Warenlager folgt strengen Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen. Mitarbeiter tragen Masken und Handschuhe während der Bearbeitung von allem, was an Sie geschickt werden könnte. Wir stellen auch sicher, dass die sozialen Distanzierungsregeln strikt eingehalten werden.


Kann ich eine Click & Collect-Bestellung auswählen?

Leider haben wir aufgrund der aktuellen Situation die Click & Collect-Option deaktiviert.


Was passiert mit der Click & Collect -Bestellung, die ich bereits aufgegeben habe?

Sie sollten eine E-Mail von uns bekommen haben, mit der Information ob sich Ihre Bestellung in unserem Store befindet, oder noch unterwegs ist.

Falls Ihre Bestellung bereits an den von Ihnen ausgewählten Store geliefert wurde, können wir Ihnen versichern, dass Ihr Paket bis zur Wiedereröffnung sicher in unserem Store aufbewahrt wird. Ab dem Tag der Wiedereröffnung am 8. März 2021 haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.

Falls Ihre Bestellung noch unterwegs war, wird Ihr Paket weiterhin an den Store geliefert und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald es von unserem Store-Team entgegengenommen wurde. Ab dem Tag der Wiedereröffnung am 8. März 2021 haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.


Ich habe einen Artikel im Store gekauft, aber jetzt sind die Stores geschlossen. Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn die Stores wieder geöffnet sind?

Um Ihre Retoure zu erleichtern und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, haben wir den Rückgabezeitraum verlängert. Alle Einkäufe in unseren Stores, die am oder nach dem 2. November getätigt wurden, können entweder bis zum 21. März 2021 oder 30 Tage ab Kaufdatum zurückgegeben werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Es gelten weiterhin die allgemeinen Rückgabebedingungen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Falls der Lockdown verlängert wird, werden wir den Rückgabezeitraum verlängern, so dass Sie ab der Wiedereröffnung unserer Stores 2 Wochen Zeit haben werden um Ihre Artikel zurückzugeben.


Kann ich meinen Online Einkauf aufgrund des Lockdowns später zurückgeben?

Um Ihre Retoure zu erleichtern und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, haben wir den Rückgabezeitraum verlängert. Alle Online Einkäufe, die am oder nach dem 2. November getätigt wurden, können entweder bis zum 21. März 2021 oder 30 Tage ab Kaufdatum zurückgegeben werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Es gelten weiterhin die allgemeinen Rückgabebedingungen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

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kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon.
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